sujet Re : Problème sources des chaines... dans TV par ADSL et Fibre

Problème sources des chaines...

Toony26 — Thu, 12 Mar 2015 11:06:04 GMT

Bonjour,

je suis depuis peu sur les chaines Orange, car désabonné de CanalSat, (j'ai toujours Canal+). Chaque fois que j'allume la télé, je suis sur les chaines Orange qui me proposent toujours les chaines en HD ou TNT que je reçois trés mal ou pas du tout, écran noir ou "pixsélisé". Donc, je vais dans "sources" de la chaine je décoche HD et TNT je coche source normale de la chaine et cela fonctionne. Sauf que, il faut que je fasse la démarche tous les jours... Y a t il une solution pour que cela ne revienne pas en HD ou TNT ?

Je souhaiterai acheter un bouquet chez Orange mais ce pb est un frein.

Merci pour vos réponses

[EDIT: Fil de discussion déplacé].

Re : Problème sources des chaines...

Toony26 — Wed, 11 Mar 2015 17:49:37 GMT

Je me suis trompé de topic, désolé !!

Re : Problème sources des chaines...

melet39 — Wed, 11 Mar 2015 17:53:59 GMT

bonjour Toony26

regarde ici :

http://assistance.orange.fr/la-haute-definition-avec-la-tv-d-orange-1561.php#4

et ici

http://assistance.orange.fr/recevoir-la-tnt-avec-la-nouvelle-tv-d-orange-1813.php#4

bonne soirée

Re : Problème sources des chaines...

melet39 — Wed, 11 Mar 2015 17:55:43 GMT

re Toony26

que veut tu dire par trompé de topic ?

bonne soirée

Re : Problème sources des chaines...

Grenadille — Wed, 11 Mar 2015 18:20:44 GMT

Bonsoir @Toony26

Il est possible que ta ligne soit "limite" pour la HD alors que tu possèdes l'option HD sur ton compte.

Va dans ton espace client / puis dans TV / mes options. Si l'intitulé "Haute définition" figure, il faut que tu demande au service client de supprimer l'option HD définitivement.

Re : Problème sources des chaines...

Toony26 — Wed, 11 Mar 2015 18:22:35 GMT

Merci pour ta réponse précédente, je voulais dire que je suis trompé d'endroit pour écrire mon pb !!

Je vais essayer la 2è-me solution que tu me proposes, car j'ai un pb de flux adsl là où j'habite. J'essye ce soir et je reviendrai demain, merci et bonne soirée

Re : Problème sources des chaines...

Toony26 — Wed, 11 Mar 2015 18:39:21 GMT

Bonsoir Grenaille,

en effet, je suis plus que limite en HD et limite en TNT alors que le bâtiment que j'habite à moins de 3 ans...!!

Concernant mon compte (internet+tv+mobile) je n'ai pas cet intitulé dans "TV" puis "Option" puisque je n'ai pas encore de bouquet en option.

Bonne soirée

Merci pour ta réponse

Re : Problème sources des chaines...

Grenadille — Wed, 11 Mar 2015 19:27:28 GMT

Re @Toony26

Bizzare que tu n'aies pas le menu mes options dans TV car la Haute Définition est une option du compte Internet. Certe c'est une option gratuite mais c'est bien une option.
Par exemple sur mon compte je n'ai pas de bouquet mais le menu :

mes contrats > contrat internet > TV > mes options

j'ai bien l'option "Haute Définition" qui y figure avec la mention "non résiliable en ligne". d'où la demande nécessaire au service client Orange pour l'enlever.

@Toony26 a écrit :
en effet, je suis plus que limite en HD et limite en TNT alors que le bâtiment que j'habite à moins de 3 ans...!!

Attention, ce n'est pas la "jeunesse" de ton bâtiment qui fait la qualité HD ou TNT mais sa distance par rapport au NRA pour la TV d'Orange HD et sa position par rapport à l'émetteur TNT et l'environnement immédiat de ton immeuble (zone d'ombre)

Si tu n'as vraiment pas l'option HD sur ton compte, tu peux tenter de réinitialiser ton décodeur.

Récupère d'abord tes codes TV puis effectue les opérations suivantes :
1- Appuie successivement sur les touches Bleu Jaune Bleu de la télécommande.
2- L'écran de configuration du décodeur s'affiche.
3- Sélectionne réinitialiser puis valide.
4- Le décodeur TV se coupe puis redémarre.
5- La réinitialisation dure environ cinq minutes, suis les instructions indiquées à l'écran.
6- Active ou non les suggestions personnalisées.
7- Fais une recherche des chaînes TNT.

Re : Problème sources des chaines...

Toony26 — Thu, 12 Mar 2015 15:53:02 GMT

Bonjour Grenaille,

j'ai effectué une réinitialisation de décodeur avec recherche de TNT comme tu as écrit...ça fonctionne mais la TNT passe mal et la HD n'en parlons pas MAIS, j'avais bien compris depuis un petit moment que je suis loins du centre ou émetteur Orange et je reviens sur mon message initiale à savoir: j'ai sélectionné pour chaque chaîne la source de base (donc, décocher TNT HD et TNT) et j'ai toutes les chaînes en "normales" mais mon pb est qu'à chaque fois que j'allume la télé, les 3/4 des chaînes reviennent en TNT, et je dois les régler en sources de base chaque soir.

Re : Problème sources des chaines...

keltia22 — Thu, 12 Mar 2015 16:04:14 GMT

Bonjour @Toony26,

Il faut donc forcer la désactivation de la TNT : suivre ce lien de l'assistance.

Re : Problème sources des chaines...

Toony26 — Thu, 19 Mar 2015 07:50:24 GMT

Bonjour @keltia22 ,

si je force la désactivation de la TNT, je n'ai plus ces chaines alors que je peux les voir en source de base.

Exemple: j'ai

o D8 TNT

o D8

Il faut que je coche la 3ème qui fontionne car les deux autres ne fonctionnenent pas ou très mal, si je force la désactivation, je n'ai plus cette chaine...!!

Du coup, je dois régler toutes mes chaines TOUS les soir sur la 3ème source. C'est sympas !!

Donc, tant que je n'est pas réglé le pb, je n'achète pas de pak tv.

Bonne journée

Re : Problème sources des chaines...

keltia22 — Thu, 19 Mar 2015 09:34:45 GMT

Bonjour @Toony26,

Si vous avez touours "D8 TNT" dans les choix de sources possibles, c'est que vous n'avez pas désactivé les chaïnes TNT ou que du moins ça n'a pas été pris en compte... Au pire réinitialisez votre décodeur une fois de plus sans faire de recherche TNT quand ce sera proposé. De plus ça m'étonne que vous ayez deux fois "D8" : il doit y avoir une "D8 HD" non ? La deuxième probablement.

Pour chaque chaine, le décodeur est sensé choisir automatiquement la source qui lui parait la plus fiable, donc dans votre cas c'est étrange qu'il ne choisisse pas automatiiquement la SD !

Je ne crois pas que cela a été demandé : pourriez-vous nous copier/coller les caractéristiques de votre ligne =>aller dans assistance/informations systèmes/DSL et communiquer les valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis allez sur Degropuptest faire un test d'éligibilité pour obtenir la valeur de l'atténuation descendante.

Dans l'attente de votre retour.