sujet Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL dans TV par ADSL et Fibre

Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:33:28 GMT

Depuis la dernière mise a jour applications décodeur livebox play indisponibles code erreur P01

Malgrés toutes les manipulations conseillées rien n'y fait.

Seul les applis que j'avais sélectionné auparavant restent dispo ?

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules dans le titre. Equipe modération]

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

melet39 — Mon, 06 Jul 2015 11:33:49 GMT

bonjour JEANTAT

a tu bien fait les manipulation pour l'erreur p01 comme indiquée :

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php#P01

si pas ok,prendre l'aide en ligne proposée

tiens nous au courant

bon weekend

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

cledefa — Mon, 06 Jul 2015 11:34:06 GMT

Bonjour,

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-4808.php

Rubrique: code erreur P01

Et accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Tarcou — Mon, 06 Jul 2015 11:34:29 GMT

Bonjour,

Avez fait une réinitialisation de votre décodeur ?

Si le problème persiste, attendez l'intervention d'une personne plus compétente ou d'un Web Conseiller (avatar avec logo Orange).

Vous pouvez aussi contacter un conseiller par chat sur cette page (vous devez être connecté à vos espace client). Faites défiler le menu de droite en passant votre souris dessus, une case bleue apparait, cliquez dessus pour entrer en contact.

Bonne journée.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:34:47 GMT

Malgrès réinisialisation rien n'y fait

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

cledefa — Mon, 06 Jul 2015 11:35:32 GMT

Bonjour Tarcou

Le lien de l'assistance par tchat concerne l'assitance à la Livebox extrait:

Cette assistance par chat est dédiée aux clients Orange Internet ayant utilisé le logiciel « ma Livebox ». Elle ne prendra en charge les demandes qu'après communication du code de diagnostic fournit par ce logiciel ma Livebox"......

Donc à mon avis mieux vaut ce lien qui propose bien de l'assistance par tchat...

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-4808.php

Rubrique: code erreur P01

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

melet39 — Mon, 06 Jul 2015 11:35:59 GMT

re bonjour JEANPAT

si tu as tout fait et que c'est toujours pareil,fait le 3900,ils te donneront un code pour échanger ton décodeur en boutique orange

bon weekend

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Olivier22 — Mon, 06 Jul 2015 11:36:15 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci (j'ai pourtant redémarrer toute mon installation) : les applaications ur la TV d'Orange sont inacessibles (erreur P01). Que doit-on faire ?

Merci.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Bruno_ — Mon, 06 Jul 2015 11:36:32 GMT

Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontre encore le message d'erreur P01, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Bruno_ — Mon, 06 Jul 2015 11:37:49 GMT

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos équipes et un correctif sera prochainement apporté. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et merci de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:38:14 GMT

Bonjour et merci pour la réponse apportée

Espérant que le problème sera rapidement résolu.

Salutations;

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Papinou_36 — Mon, 06 Jul 2015 11:38:41 GMT

Merci Pour les infos . Papinou36

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Papinou_36 — Mon, 06 Jul 2015 11:38:56 GMT

Bonjour Sa fait depuis le 15 janvier que j'ai ce problème P01 sur les applications de la tv d'orange et jusqu'a ce jour le service technique n'as toujours pas trouvé de solution !! Je vous remercie de me tenir au courrant .

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:39:28 GMT

Bonjour

Idem pour moi toujours aucune réponse a ce jour

Cordialement

Vous informe des suites si réponse.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

maunouf — Mon, 06 Jul 2015 11:39:45 GMT

Bonjour,

problème rencontré depuis début janvier 2015, déclaré le 05 février avec dossier en attente....depuis plus d info d orange .....alors si qqu un ...... par hasard.....merci

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:40:07 GMT

Bonsoir

Idem

Aucune réponse a ce jour.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

Bruno_ — Mon, 06 Jul 2015 11:40:27 GMT

Bonjour à tous,

Rassurez-vous le correctif est en cours et il devrait être apporté sous peu. Je n'ai cependant pas de date a vous annoncer et je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:40:44 GMT

Bonjour et merci pour la réponse apportée.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

scolca — Mon, 06 Jul 2015 11:41:01 GMT

En ce qui me concerne, le problème est résolu depuis ce matin, mardi 17 mars (voir aussi le "fil" que j'ai créé sur le sujet "Applications indisponibles depuis la dernière mise à jour", le 06/01/2015).

J'espère qu'il en est de même pour JEANPAT et pour tout le monde.

Re : Applications indisponibles erreur p01 sur TV ADSL

JEANPAT — Mon, 06 Jul 2015 11:41:20 GMT

Merci idem pour moi problème résolu.