sujet TV dans TV par ADSL et Fibre

TV

PSG95 — Sun, 22 Mar 2015 08:36:40 GMT

Bonjour.

Je suis passé à la fibre depuis 3 jours.

J'ai la nouvelle Livebox noire mais le même décodeur TV.

Avant , avec l'ADSL , l'image était saccadée et pixelée malgré les 18 Méga de débit.

Maintenant , c'est pire : l'image se fige , je ne peux plus mettre en pause les programmes et il faut en permanence éteindre le décodeur.

L'installation est un câble éthernet neuf cat 6 de 10 mètres entre le Livebox et le décodeur sachant que l'ancien câble est branché sur un XBOX One (10 mètres cat 6) et que cela fonctionne.

J'ai même changé l'alimentation du décodeur et mis un filtre en ferrite sur tous les câbles (TV , décodeur tv , Xbox One , Livebox).

Le problème persiste malgré que le technicien d'orange m'avait assuré le contraire.

Re : TV

melet39 — Sun, 22 Mar 2015 09:18:29 GMT

bonjour PSG95

fais une réinitialisation,et dis nous ce que cela donne :

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

bon dimanche

Re : TV

NicoM — Sun, 22 Mar 2015 09:35:22 GMT

Bonjour à tous,

Dans ce que dit @PSG95 une chose m'intrique... "C'était presque pareil avant et le décodeur TV n'a pas été changé"

Pour ma part j'ai l'ADSL (pas le VDSL) en 12 à 14 MO et la TV ADSL, qu'elle soit en SD ou en HD, est nickel. Aucune coupure, aucun freeze, et je passe par des LivePlug Wifi bien moins performants qu'un cable Ethernet de 10 m.

Je conseillerais bien le remplacement du décodeur TV surtout si un technicien Orange a déja fait faire les contrôles et resets d'usage...

Pour cela il faut appeler le 3900, demander l'assistance technique et ré-expliquez votre problème. Si le téléconseiller Orange hésite, vous avez le droit de maquiller un peu la vérité pour lui forcer la main....

Re : TV

PSG95 — Sun, 22 Mar 2015 09:39:02 GMT

Bonjour.

Décodeur réinitialisé.

Le bouquet extra ne fonctionne plus.

Dés que je met en peuse un programme je ne peux plus le redémarrer en lecture.

Obligé d'éteindre le décodeur.

Re : TV

PSG95 — Sun, 22 Mar 2015 09:42:33 GMT

Bonjour.

C'est vrai que j'étais étonné de garder le même décodeur (blanc) mais Orange fonctionne ainsi.

Par contre ils m'ont juste changé la carte. Même pas la télécommande car le technicien n'en avait pas dans la boite.Je vais appeler demain le service client pour avoir le nouveau décodeur TV.