sujet Re : video à la demande dans TV par ADSL et Fibre

video à la demande

caro1967 — Sat, 28 Mar 2015 06:59:01 GMT

bonjour,

j'ai crédité mon compte de 10 euros pour pouvoir voir des films sur la tv orange. le montant a nien été prélevé sauf que nous ne pouvons pas voir le film. Il y a toujours un problème de connexion. jusqu'à présent nous avons eu deux codes d'erreur différent. En ce moment c'est le V03. nous avons regardé à quoi correspondait l'erreu et fait les manipulations demandées mais toujours rien.

bonne journée

Re : video à la demande

cledefa — Sat, 28 Mar 2015 16:11:05 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : video à la demande

Yannick — Mon, 30 Mar 2015 16:01:21 GMT

Bonjour @caro1967

avez-vous toujours des soucis pour visualiser vos VOD ?

Yannick.

Re : video à la demande

beck0172 — Mon, 30 Mar 2015 17:07:39 GMT

bonjour

j'ai le méme probléme que caro et fait toute les manoeuvres conseiller mai aucun résultat toujours v03

méme en passant par le pc je peut riens louer ou acheté ,il y a une page blanche qui s'ouvre et il y a marqué patienté

âpres plusieurs min je laisse tombé :smileyfrustrated:

je peut juste regardé les bande annonce

mon compte a était credité en passant par la tv d'orange et j'ai 22e

j'éspere régler le problème rapidement les enfant son très dessus ce qui m'agaçasse fortement

Re : video à la demande

beck0172 — Tue, 31 Mar 2015 07:09:49 GMT

:smileyfrustrated:

Re : video à la demande

beck0172 — Tue, 31 Mar 2015 17:19:35 GMT

up :smileyhappy:

Re : video à la demande

beck0172 — Tue, 31 Mar 2015 22:20:02 GMT

:smileyfrustrated:UP!!

Re : video à la demande

beck0172 — Tue, 31 Mar 2015 22:29:11 GMT

bonsoir

caro ne répond pas a ce sujet mai j'ai le méme probléme

y a t'il une solution?

le 3900 me dit qu'il y a pas de probléme

faut il attendre que je change d'operateur pour qu'on s'occupe de moi?

Re : video à la demande

caro1967 — Tue, 14 Apr 2015 16:01:27 GMT

bonjour,

le problème persiste malgré tous les conseils sur l'assistance.

merci

Re : video à la demande

Yannick — Fri, 17 Apr 2015 14:59:54 GMT

Bonjour @caro1967 @beck0172

en ce qui concerne vos ennuis avec la VOD d'Orange, je peux vérifier si les sessions ont été totalement réussies ou pas, facturées ou non.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé :

- vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile

- les noms des VOD et leurs dates de location

Yannick.

Re : video à la demande

caro1967 — Sat, 18 Apr 2015 12:30:51 GMT

bonjour,

nous avons crédité de 10 euros qui ont bien été débités en mars. Par contre nous ne pouvons pas voir les locations et cela sur n'importe quel film. il y a toujours des erreurs qui apparaissent.

bonne journée

[ Edit : suppression des coordonnées personnelles ]

Re : video à la demande

Yannick — Sat, 18 Apr 2015 12:52:25 GMT

Bonjour @caro1967

Pour cibler plus précisément le souci, merci de m'indiquer le titre d'une ou de plusieurs VOD que vous n'avez pas pu louer. A quel moment le message d'erreur apparait-il à l'écran ? Lorsque vous cliquez sur " louer " ou sur " voir " ?

Pour vous rassurer, j'ai consulté l'historique de votre compte et je constate qu'aucune VOD n'a été facturée.

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur les programmes TV déjà diffusés auxquels vous avez eu accès gratuitement.

Yannick.

Re : video à la demande

Yannick — Fri, 24 Apr 2015 10:21:16 GMT

Bonjour @beck0172

j'ai bien reçu votre message en privé.

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle carte TV compatible avec la TV d'Orange par ADSL.

La livraison est prévue à votre domicile, par colissimo, à partir de mercredi 29/04/2015.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Yannick.

Re : video à la demande

caro1967 — Fri, 24 Apr 2015 14:38:06 GMT

bonjour et merci de votre réponse. Dès reception et test, je vous ferai un retour.

bon week end.

Caro

Re : video à la demande

caro1967 — Thu, 11 Jun 2015 06:37:36 GMT

bonjour,

a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte.

bonne journée

Re : video à la demande

Yannick — Thu, 11 Jun 2015 07:07:17 GMT

Bonjour @caro1967

Pouvez-vous m'en dire un peu plus ?

J'ai envoyé une nouvelle carte à beck0172, pas à vous me semble-t-il...

Yannick.