sujet Re : FREEZE TV FIBRE dans TV par ADSL et Fibre

FREEZE TV FIBRE

SebS — Wed, 08 Apr 2015 18:27:02 GMT

Bonjour, depuis 15 jours freeze de toutes les chaines et obligé de zapper pour debloquer.

Fait toutes les manip de l'assistance et toujours pas de solution.

Appel de lassistance par telephone mais "trop d'attente" donc ca demande d'aller sur le forum...

Donc me voilà...

Merci d'avcance.

Re : FREEZE TV FIBRE

claude_ — Sat, 11 Apr 2015 09:29:50 GMT

Bonjour @SebS

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnement avec votre service TV d'Orange ?

Je suis à votre disposition pour réaliser des tests si vous le souhaitez. Dans ce cas,

je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : FREEZE TV FIBRE

legrenoblois — Sat, 11 Apr 2015 10:06:56 GMT

Salut @SebS,

Non di djiuuuuuu !

Tu en as de la chance, moi, je fais tous les forums inimaginables et pas un seul conseiller a daigné me répondre !

Moi aussi je suis en fibre et j'ai certaines chaînes qui saccadent avec parfois un bruit bizzare.

Hier soir, et suite appel au 3900, on m'a demandé de changé la Livebox... Rien n'y fait ! Ca continue...

Je suis persuadé que c'est un problème qui provient de Orange...

Re : FREEZE TV FIBRE

legrenoblois — Sun, 12 Apr 2015 08:06:57 GMT

Et voici un lien ou vous pourrez visualiser ce que je supporte depuis quelques temps... : https://youtu.be/oDPadW0GBrs

Re : PROBLEME FIBRE

claude_ — Mon, 13 Apr 2015 06:43:34 GMT

Bonjour @SebS

Je viens de réaliser un test de votre service TV et je ne constate aucun dysfonctionnement.

J'ai tout de même réinitialisé votre accès sur les serveurs. Pouvez-vous éteindre décodeur TV et Livebox 10 minutes puis rallumer Livebox et une fois celle-ci connectée, allumer décodeur et suivre instructions sur l'écran de votre téléviseur.

Utilisez-vous des Liveplug ou votre décodeur est-il branché directement à la Livebox avec un câble éthernet ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée. Claude

Re : FREEZE TV FIBRE

claude_ — Mon, 13 Apr 2015 06:46:10 GMT

Bonjour @legrenoblois

Je vous propose de consulter votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : FREEZE TV FIBRE

legrenoblois — Mon, 13 Apr 2015 10:09:41 GMT

Bonjour,

Inutile. Car j'ai pu contacter un tehnicien Orange via un autre forum qui me précise qu'il s'agit d'une panne locale dans le NRA que je dépends. Une carte a été remplacé durant la nuit et tout est revenue à la normale.

Cordialement,

Re : FREEZE TV FIBRE

claude_ — Mon, 13 Apr 2015 10:17:03 GMT

@legrenoblois

Merci pour votre retour.

Bonne journée. Claude

Re : FREEZE TV FIBRE

SebS — Thu, 16 Apr 2015 12:00:01 GMT

Voilà c'est exactement la meme chose pour moi, impossible de regarder les chaines en HD, un comble pour un abonnement à la fibre...

Re : PROBLEME FIBRE

SebS — Thu, 16 Apr 2015 12:00:30 GMT

Bonjour,

Je vous ai rpeondu en MP il y a 3 jours...

Re : PROBLEME FIBRE

claude_ — Thu, 16 Apr 2015 12:59:15 GMT

Bonjour @SebS

Lundi 13 avril je vous ai fait la réponse ci-dessous :

"Bonjour @SebS

Je viens de réaliser un test de votre service TV et je ne constate aucun dysfonctionnement.

Utilisez-vous des Liveplug ou votre décodeur est-il branché directement à la Livebox avec un câble éthernet ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée. Claude"