sujet Re : Tv pas stable dans TV par ADSL et Fibre

Tv pas stable

enzobzh — Wed, 15 Apr 2015 20:02:45 GMT

Voilà ça fait des mois que ca dure, la télévision l'image se bloque n'est pas stable et j'ai beau eteindre rallumé le décodeur le problème revient à chaque fois.

J'ai déjà eu des opérateurs (on debranche etc...etc...) alors maintenant ma patience est à bout, qui a un oérateur ou la télévision fonctionne parce que je pesne que la télévision du temps de l'ORTF fonctionnait mieux qu'avec cette m.....!

Re : Tv pas stable

fredolerouge — Thu, 16 Apr 2015 04:16:33 GMT

salut @enzobzh

c'est bien de se défouler sur des clients comme toi qui prennent sur leur temps libre pour en aider d'autres dans la panade, comme toi

sauf que c'est juste hors sujet, à côté de la plaque et contre productif

Par contre, si tu as besoin d'aide, un minimum d'informations ne serait pas du luxe

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Tv pas stable

mmenadel — Thu, 16 Apr 2015 06:35:14 GMT

Bonjour pour vous repondre je suis restée chez free 6 ans sans jamais 1 seul problème tv avec canal et canalsat. Par contre la connexion internet etait mediocre et s est degradee et je suis venue chez orange et je n ai plus de tv. Faut il donc choisir? Soit on a une bonne tv avec un mauvais internet soit on a une mauvaise tv et un bin internet? ??? Appartement les 2 ensemble parait compliqué. En espérant que nos soucis s arrangent

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 10:58:53 GMT

redolerouge

Merci pour toutes ses réponses seulement je ne suis pas ingénieur^^

Je demande juste une télévision qui fonctionne, le mieux c'est de leur ramener l'appareil pour qu'il le donne à quelqu'un qui sait s'en servir mais je vous remercie de vous etre intéressé à mon cas très exceptionnel de quelqu'un qui veut juste regarder la télévision

Bonne journée

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 11:03:05 GMT

mmenadel

Merci de cet information celà me confirme dans ma position,va peut etre falloir revenir à la bonne TNT, je vais attendre les réponses pour voir si d'autres ont trouver un opérateur avec un bon équilibre des deux.

Re : Tv pas stable

colateral — Thu, 16 Apr 2015 15:30:01 GMT

Bonsoir

Ce n'est pas une question d'équilibre mais de longueur de ligne et de débit. Si tu es en limite de réception TV par ADSL car ligne trop longue alors il peut y avoir des problèmes . Pour en être certain suis ce que demande @ fredolerouge et peut-être pourrons nous te répondre.

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 15:44:03 GMT

Ca doit etre celà je suis au bout du monde en Bretagne le cable n'est pas assez long^^

Je n'ai plus Internet explorer depuis longtemps je l'ai fait viré par un ami parce que là aussi je suis meilleur à la rame qu'à la Ram apparement.

Comment on fait si on n'a plus de machin explorer, je suis sous Mozilla à moins qu'une fois de plus ce qui ne serait franchement pas étonnant je n'ai rien compris

Re : Tv pas stable

colateral — Thu, 16 Apr 2015 16:22:25 GMT

Humour je présume, je ne vois pas bien ce que vient faire internet explorer dans la réception TV! La Bretagne c'est pas si loin et il me semble que même là-bas on trouve des centraux téléphoniques avec des maisons autour, et certaines pas si loin. :smileywink: Mais tu ne réponds toujours pas à la question donc wait and see!

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 16:48:49 GMT

"- ouvres Internet Explorer" ca commence bien je ne sais meme pas ce que c'est?

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 16:56:32 GMT

votre problème :les images de votre TV sont de mauvaise qualité (pixellisation ou images figées).

notre diagnostic : nous n'avons pas détecté d'anomalie sur le réseau Orange

prochaine étape :vérifiez les branchements entre votre Livebox et votre décodeur

Ca me rapelle quelque chose^^

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 16:58:39 GMT

internet : Internet ADSL
débit descendant estimé entre 2 et 8 Mbit/s
débit montant estimé entre 0,5 et 1 Mbit/s

Re : Tv pas stable

fredolerouge — Thu, 16 Apr 2015 18:23:36 GMT

salut @enzobzh

alors remplaces "ouvres internet explorer" par "ouvres mozilla" et le reste est identique

Pour les valeurs, il nous faut celles de la box et celles du test d'éligibilité

Tant que nous ne les avons pas, impossible de t'aider

Pour les autres questions, il n'y a rien de compliqué, il suffit d'y répondre :

- quel modèle de box et de décodeur (c'est marqué dessus ou sur la boîte) ?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 19:08:45 GMT

- quel modèle de box et de décodeur (c'est marqué dessus ou sur la boîte) ?

Alors la box c'est une noire livebox play

- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)

Oui

- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)

Multiprise surtension pour le decodeur et la télévision

Box seul

- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Plugs

- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Incapable de répondre quand je branche en direct TNT J'ai la version HD c'est marqué en haut de l'écran

Pour l'instant c'est que je peux dire évidemment j'ai du débranché rebranché réinitialisé 30 fois dont un paquet avec des opérateurs Orange le problème revient à chaque fois.

Merci je vais essayé de comprendre le code à taper sur Mozilla parce que ca me ramène sur google et après je ne sais pas quoi faire.

Merci

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 19:17:09 GMT

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
955 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9635 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 19:20:47 GMT

central téléphonique : AUDIERNE-UBDN0
longueur de ligne :2285 mètres
affaiblissement théorique : 34.275dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 19:24:10 GMT

Là évidemment elle fonctionne bien la télévision^^

Re : Tv pas stable

enzobzh — Thu, 16 Apr 2015 21:26:02 GMT

livebox C6C4

SAGEMCOM Taille 492 × 224 IHD92

Voilà apparement il ya à peu près tout merci^^

Re : Tv pas stable

fredolerouge — Fri, 17 Apr 2015 05:10:12 GMT

alut @enzobzh

eh bien on a tout ce qu'il faut

Niveau débit, tout est OK et la HD ne doit pas être activée au vu de ton atténuation (seule la TNT HD semble être activée)

Côté installation, premier "point noir", la multi prise avec surtenseur pour la TV. Il faut éviter, TV et box doivent être branchés seuls sur une prise

Si au droit de la Tv, comme c'est le cas pour 99% des personnes, tu n'as qu'une seule prise électrique, mets une biplite :

http://www.castorama.fr/store/Biplite-facade-16-A-prod14840001.html?navAction=jump&isSearchResult=true

décodeur branché d'un côté, et multi prise de l'autre

Deuxième "point noir", et non le moindre, les plugs

C'est bien plus (trop?) souvent une source de problème plutôt qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : Tv pas stable

enzobzh — Fri, 17 Apr 2015 10:15:35 GMT

Merci pour tous ses conseils.^^

Je vous tiens au courant

Re : Tv pas stable

Mickhay — Fri, 17 Apr 2015 10:21:44 GMT

Tout ça moi je l'ai déja fait et cela n'a rien changé. Cher fredolerouge on n'est pas clients Orange pour se faire engueuler et traiter d'incapables. Si c'est votre façon de dire que vous ne savez pas, ce n'est pas, si aussi le témoignage d'une incompétence notoire. En attendant on paye un service déffectueux et largement insuffisant comparativement à la concurence. Moi aussi je souhaite aller voir ailleurs et j'attend des propositions éfficaces de la concurence.