sujet Re : pas de télé avec décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Re : pas de télé avec décodeur orange

patsong — Sun, 19 Apr 2015 17:15:09 GMT

Bonjour

Depuis une semaine j'ai le message d 'erreur suivant"chaine inaccessible".Je regarde une chaine puis j'ai un arret sur image et le message

Hier mon décodeur ne fonctionnait plus.L'heure n'était plus affichée seul la dell orange était allumée

J'ai contacté le conseiller par chat .Au départ on m'a dit qu'il fallait changer de décodeur puis que ça venait des plugs

J'avais l'erreur SO1

Puis j'ai du réinstaller le décodeur et là ça marche

J'ai demandé un geste commercial pour ce désagrément.Il faut dire que depuis le 7 janvier que j'ai la tv par orange j'ai changé 3 fois de décodeur

Le conseiller m'a dit que je n'aurai pas de geste commercial

Pouvez vous m'aider

Merci

fredolerouge — Sun, 19 Apr 2015 18:46:38 GMT

tu as toujours tes plugs?

Si oui, vires les et mets un bon vieux câble ethernet à la place

patsong — Sun, 19 Apr 2015 19:31:06 GMT

bonsoir

je ne peux pas car je n'ai pas la place de mettre ma box à coté du décodeur

patsong — Mon, 27 Apr 2015 08:41:00 GMT

bonjour

après reinitialisation ça marche

donc ça ne vient pas des plugs

merci