sujet Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV dans TV par ADSL et Fibre

Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Teric — Thu, 06 Mar 2014 10:30:23 GMT

Bonjour,

J'ai les chainesTV, mais lorsque je souhaite aller sur le menu, un écran s'affiche sur la TV

Ceci :

Menu restreint

Le menu ne peut pas être affiché temporairement

Merci de reéssayer ultérieurement.

Chaînes TV

Catalogue VOD

Si le problème persiste, rendez-vous sur

orange.fr, assistance>internet>TV

code erreur : W03

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Teric

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2014 10:57:39 GMT

salut

essaies le "classique" en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

on verra ensuite

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Teric — Thu, 06 Mar 2014 16:31:58 GMT

Après avoir fait ces manipulations, le menu fonctionne correctement.

Merci beaucoup

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

fredolerouge — Thu, 06 Mar 2014 17:25:48 GMT

salut

OK, tu peux déclaré le problème comme "résolu" en cliquant sur "accepter comme réponse" sous la réponse qui t'a aidé

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Bilbot — Tue, 21 Apr 2015 16:20:50 GMT

Merci pour les conseils trés simples donnés par la 1ere personne grace à qui en 5mn j'ai résolu mon problème.

L'assistance Orange étant très compliquée pour une grand mère

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

lalule — Sun, 03 May 2015 09:01:13 GMT

bonjour,

petit coup de gueule !!

avant d'etre chez orange mon fournisseur été Free AAHHH avec free eux no soucis, une hotline au top, bref je vous passe les détails, mais voilà 1 moi que je ne peux regarder ma TV orange sans avoir des bogues a répétitions (W01, S02, W03 ...bref que des erreurs, je passe mon temps à redémarrer mon matériel... avec Free j'ai regardé la TV autrement, en effet c'est une "Révolution", depuis orange je ne la regarde plus. :o/

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

dalhiarose — Thu, 23 Jul 2015 05:48:16 GMT

ma connection entre mon décodeur et mon serveur ne fonctionne pas.

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Laure4 — Thu, 01 Oct 2015 18:10:43 GMT

Moi aussi avec Orange ,je n'ai que des problèmes !! Sachant qu'ils sont les plus chers; Des heures au téléphone avec les conseillers techniques, et la mon décodeur est bloqué sur " démarrage,l'écran est noir,plus rien; cela fait 2 heures que je me prends la tête a débrancher et re brancher MARRE

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Bruno_ — Mon, 05 Oct 2015 09:42:50 GMT

Bonjour @Laure4,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Laure4 — Wed, 07 Oct 2015 09:25:15 GMT

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message;

Oui,j'ai toujours des difficultés avec Orange et ne sais plus que faire; Un technicien est venu chez moi,et apres m'avoir dit qu'il " avait réglé un problème sur ma ligne ",il m'a confirmé que mon décodeur TV était bien HS; Il m'a donc donné un bon d'échange;

Problème : quand j'ai branché mon nouveau décodeur TV tout neuf,même problème qu'avec l'ancien : L'image " saute " ou se coupe, ou bien grésillement infernal, et écran gris,Et cela des l'allumage; j'ai aussi un message qui s'affiche quand je n'ai plus rien " pas de signal ";

Je pense que le technicien aurait du verifier MA BOX , car il doit y avoir un problème a ce niveau la et j'ai bien peur qu'elle me grille les décodeurs les uns apres les autres;

En tout cas le nouveau est bien parti pour ne pas durer; Je ne sais plus que faire et c'est le parcours du combattant avec le service technique; Si les conseillers sont sympa,ils m'ont fait faire tout un tas de manips inutiles,qui n'ont rien changé, a part me " pomper mon énergie !!!! Je vous avoue que j'envisage de changer d'opérateur car c'est invivable;

Merci pour votre réponse; Je n'ai pas trouvé l'option " mp ",je m'excuse; Cordialement MG, ( Laure4)

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Bruno_ — Wed, 14 Oct 2015 13:07:24 GMT

Bonjour @Laure4,

Pour que je puisse analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier. (Pour m'envoyer un MP il suffit de cliquer sur message privé qui est souligné).

Bonne journée.

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

alinutz — Tue, 26 Jan 2016 19:56:50 GMT

C'est vraiment du foutage de gueule ces solutions à la noix.

C'est du dépanage qu'on se fait nous même, limite du bricolage pour des équipement qu'on nous facture au mois!!!

On nous file des équipements qui sont censés marcher avec l'appui sur la télécommande et on n'est pas censés débrancher des câbles et rédemarrer des boîtiers avec montre en main, en genoux devant la meuble del la télé.

Orange a de la chance que FREE a moins de couverture en fibre... pour le moment.

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Bruno_ — Fri, 29 Jan 2016 13:08:18 GMT

Bonjour @alinutz,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez le message d'erreur W09 ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

alinutz — Sat, 30 Jan 2016 17:04:27 GMT

Bonjour!

Excusez-moi, je ne vérifie pas souvent la boîte Orange.

Depuis, ma copine a fait quelques manips dessus et ça remarche.

Je n'ai pas eu le code W9.

Cordialement,

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

Bruno_ — Tue, 02 Feb 2016 14:08:17 GMT

Bonjour @ alinutz,

Je suis ravi que vous ne rencontriez plus le message d'erreur. Sachez que je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

cmoles — Mon, 08 Feb 2016 19:32:46 GMT

eteindre le decodeur pendant 20s suffit. Problème résolu

Re : Accès au menu impossible!!! Erreur W03 sur la livebox play TV

cmoles — Mon, 08 Feb 2016 19:31:48 GMT

eteindre le decodeur pendant 20s et le rallumer suffit. Problème résolu