sujet Re : Coordonnées Jol029 dans TV par ADSL et Fibre

Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Jol029 — Sat, 18 Apr 2015 12:27:25 GMT

Bonjour,

je possède actuellement 2 décodeurs TV par ADSL, et l'heure est décalée de 2 heures seulement sur un. J' ai essayé la réinitialisation de la Livebox et du décodeur électriquement sans résultat et n'ai trouvé aucun paramètre du décodeur pouvant résoudre le problème. Après consutation des problèmes déjà rencontrés et de leurs solutions, il semble que j'ai besoin de l'aide d'un webconseiller.

Merci d'avance

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Jol029 — Wed, 22 Apr 2015 07:49:43 GMT

Bonjour,

n'ayant aucune réponse je me permets de redemander de l'aide pour mon décodeur TV ADSL (UHD 87 blanc) dont l'heure retarde de 2 heures (heure du soleil). Y-a-t-il une manip. pour y remédier?

Tout renseignement serait le bienvenu car c'est vraiment pénible.

Merci d'avance.

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Yannick — Wed, 22 Apr 2015 08:35:51 GMT

Bonjour @Jol029

un de vos 2 décodeurs affiche l'heure avec un décalage. Avez-vous procédé à la réinitialisation du décodeur ?

Yannick.

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Jol029 — Wed, 22 Apr 2015 09:10:29 GMT

Bonjour,

D'abord, merci de me contacter.

En effet, j'ai tenté de réinitialiser lle décodeur et la livebox, sans résultat. J'ai une deuxième décodeur qui n'a pas ce problème, donc ça vient bien du premier.

J'ai cherché dans les paramètres du décodeur, sans résultat.

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Yannick — Wed, 22 Apr 2015 09:15:29 GMT

@Jol029

pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Jol029 — Wed, 22 Apr 2015 09:27:11 GMT

Coordonnées transmises.

Re : Coordonnées Jol029

Yannick — Wed, 22 Apr 2015 09:28:46 GMT

@Jol029

pouvez-vous m'indiquer quel est le décodeur en anomalie ? N° de série de l'appareil SVP ?

Yannick

Re : Coordonnées Jol029

Jol029 — Wed, 22 Apr 2015 09:31:49 GMT

Décodeur blanc UHD 87 n° S85C163667X (séjour)

Re : Coordonnées Jol029

Yannick — Wed, 22 Apr 2015 09:49:51 GMT

@Jol029

je viens de programmer un reset full de votre décodeur, plus puissant que celui que vous avez effectué.

Pour finaliser cette action, il est nécessaire de redémarrer le décodeur ET la livebox en prenant soin d'attendre 4 minutes entre l'arrêt et le redémarrage.

Yannick.

Re : Coordonnées Jol029

Jol029 — Wed, 22 Apr 2015 10:02:10 GMT

Réinitialisation effectuée. Heure OK.

Un grand merci.

Re : Coordonnées Jol029

Yannick — Wed, 22 Apr 2015 10:09:12 GMT

@Jol029

je vous en prie

Excellente journée.

Yannick.

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Steph317 — Thu, 08 Oct 2015 15:53:32 GMT

Bonjour,

J'ai un décalage de 2 heures sur mon décodeur TV UHD 87 slim, impossible de le mettre à l'heure.

Que dois-je faire?

Re : Décalage de 2 heures sur décodeur TV

Lisa-b — Tue, 13 Oct 2015 15:30:50 GMT

Bonjour @Steph317

Si vous êtes toujours en difficulté concernant le réglage de l'heure, je vous propose de me communiquer par message privé votre nom et numéro de téléphone afin d'accéder à votre dossier et ainsi programmer à distance une remise à zéro de votre décodeur.

Tenez-moi informée.

Bonne fin de journée

Lisa-b