sujet Re : Mauvaise reception des chaines HD dans TV par ADSL et Fibre

Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Mon, 14 Oct 2013 02:55:13 GMT

Bonjour,

Je me permet de recréer un post car j'ai le meme probleme qu'a eu Lito, mais ca a été gerer en priver donc pas de solutions.

Lors de mon ouverture de contrat, le vendeur en boutique ma dis que j'avais la HD, débit a fond Etc...

Cela fait deux mois et après plusieurs essaie de redemarrage je ne recois que quelques chaines en HD genre TF1 France 2 et pour les autres OCS Paris premiere c'est ecran noir avec beug de son.

Ca me plait pas forcement de payer un pack sans avoir les chaines. Surtout que ça a été conseiller par le vendeur.

J'ai meme acheter un cable HDMi haut debit et ca marche toujours pas !!!!

A ma grande Surprise j'ai moi meme fait le test éligibilité et ca me marque que je n'ai pas la HD mais que je peux recevoir les chaines numériques !!!

GRANDE BLAGUE !!!!!

Donc quelle est mon probleme ? je ne pense pas que le vendeur se soit tromper puisqu'il ma vendu la livebox play tout en m'assurant que je captais la HD et que j'avais un débit a fond les marrons !!

Ou est-ce le meme probleme que Lito sur le DLM ?

J'aimerais avoir vos avis et conseils SVP !!

Par avance Merci

Re : Mauvaise reception des chaines HD

go50 — Mon, 14 Oct 2013 06:49:40 GMT

bonjour,

pouvez vous nous indiquer a quel debit vous etes connecté ?

Re : Mauvaise reception des chaines HD

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2013 07:43:16 GMT

salut

pour que nous puissions juger, il faudrait que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :

- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

et dis nous comment le décodeur est relié à ta box : par câble ethernet direct ou via des plugs

Re : Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Mon, 14 Oct 2013 13:47:58 GMT

Bonjour,

J'espere vous donnez les bons renseignements:

Livebox play brancher en ethernet (branchement standard Hdmi/ethernet sans prise cpl l'ordi est la télé sont cote a cote)

débit de synchronisation DSL montante 516 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 4608 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 13.8 dB

Re : Mauvaise reception des chaines HD

Yannick — Mon, 14 Oct 2013 15:28:40 GMT

Bonjour NéoMicka,

je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Mauvaise reception des chaines HD

Yannick — Mon, 14 Oct 2013 17:22:35 GMT

@ NéoMicka,

dans la base de données Orange, votre ligne est éligible à une offre internet jusqu'à 8 méga + TV par ADSL et téléphonie par internet. Vous pouvez recevoir les chaines HD par la TNT sous condition que l'émetteur diffuse en HD et sous réserve que le flux TNT soit le meilleur des flux disponibles pour cette chaine. Voir cette FAQ.

Yannick.

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

Yannick — Mon, 14 Oct 2013 17:53:57 GMT

Concrètement, vous ne pouvez pas bénéficier des chaines en Haute Définition, le débit ADSL de votre ligne ne le permet pas. Désolée.

Yannick.

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Mon, 14 Oct 2013 17:57:45 GMT

Je dois donc résilier le pack divertissement ?

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2013 18:05:38 GMT

salut

non, tu peux garder le pack, mais en SD au lieu de HD.

ce sont toujours les même chaînes qui sont diffusées

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Mon, 14 Oct 2013 18:09:45 GMT

Faut que je change le branchement alors car la je suis en HDMI....

Peritel ou Les 3 couleurs jaune blanc rouge ?

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2013 18:14:25 GMT

salut

tu peux rester en HDMI, l'image est améliorée même en SD

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Mon, 14 Oct 2013 18:20:07 GMT

comment passer en SD alors ? parce que la quand je met ocs max par exemple, j'ai pas d'image pas de son et en bas de l'ecran sur la grosse bande noir ya pas SD mais HD.

y'a t-il un réglage a faire ?

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2013 18:21:30 GMT

Salut

il faut simplement demander au webconseiller de désactiver la HD.

Toutes les chaînes vont basculer en SD, sans que tu aies quoi que ce soit à faire ou changer

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Mon, 14 Oct 2013 18:24:06 GMT

Ok Merci je te tient au jus si ca a marcher

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

Yannick — Tue, 15 Oct 2013 06:32:36 GMT

Bonjour NéoMicka,

je reviens juste sur le fil de discussion. Tout d'abord, excusez-moi, je n'avais pas compris que les chaines en HD étaient en écran noir sur votre téléviseur. Je viens de supprimer l'option HD qui était activée sur la plateforme TV. Un simple redémarrage du décodeur et vous aurez accès aux chaines en version standard ( sd ). Bonne journée.

Yannick.

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

NéoMicka — Tue, 15 Oct 2013 09:13:38 GMT

Merci tout marche nickel !!!!!

cordialement

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

Yannick — Tue, 15 Oct 2013 09:28:03 GMT

@ NéoMicka,

merci à vous de ce retour d'information. Je reste à votre disposition si besoin est. Cordialement.

Yannick.

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

Lowlow — Wed, 16 Oct 2013 01:20:32 GMT

Bonsoir,
Je me permets de m'incruster car je suis actuellement dans une situation quasi similaire.
A la souscription de mon offre, la HD m'était accessible, mais depuis j'ai déménagé et je savais très bien que le débit disponible à ma nouvelle adresse ne me permettrait pas la HD.
Par contre lors du transfert d'adresse de mon contrat, l'option HD n'a pas été désactivée ainsi que d'autres éléments non réalisés suite à mon changement d'adresse et d'offre.
Me suffit il de contacter le service client afin de me permettre de profiter pleinement de mon offre ?
Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement.

Re : RE:Mauvaise reception des chaines HD

Yannick — Sat, 19 Oct 2013 10:30:42 GMT

Bonjour Lowlow,
je peux vérifier si l'option HD est bien désactivée. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.
Yannick.

Re : Mauvaise reception des chaines HD

JX — Sat, 01 Mar 2014 14:00:18 GMT

Bonjour

je suis abonné Orange ADSL avec Livebox Play. Je recevais les chaines HD sans problème, et depuis 48h, c'est écran noir et le son est affreux, uniquement sur les chaines HD !

Que faire ?