sujet Re : Problème technique qui dure depuis 2mois dans TV par ADSL et Fibre

Problème technique qui dure depuis 2mois

Ferjani — Sat, 02 May 2015 16:39:00 GMT

bonjour à tous, alors vois-ci mon problème, Depuis maintenant 2 mois j'ai une chaîne qui ne fonctionne plus, sa m'affiche le message suivant: "cette chaîne est momentanément indisponible. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Votre matériel n'est pas en cause " . J'ai appeler le service client par telephone ils y a 1 mois mais ne m'a donner aucune reponse, ils m'ont dit que c'est un problème technique nous on peut rien faire ( en gros dermerde toi). Je me tourne vers vous en espérant avoir une reponse. Sinon je résilierai mon contrat et j'irais a la concurrence. Merci

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

melet39 — Sat, 02 May 2015 16:45:18 GMT

bonjour Ferjani

quelle chaine a un souci ?

bon weekend

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

Ferjani — Mon, 04 May 2015 18:17:06 GMT

Bonjour, la chaine Hannibal. Depuis aujourd'hui (04/05/2015) sa m'affiche le message suivant: cette chaine n'est plus diffusé dans votre offre tv.

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

Ferjani — Mon, 04 May 2015 18:18:16 GMT

@melet39

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 18:23:51 GMT

salut @Ferjani

a priori, c'est un souci technique sur la chaine, voir ici :

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Chaine-Hannibal-TV-tunisienne/m-p/550558#U550558

la réponse du webconseiller Rolland à 19h58 : rétablissement prévu le 21/05

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

Ferjani — Mon, 04 May 2015 18:33:24 GMT

Le problème est que sa me met que cette chaîne n'est plus diffusé sur mon offre tv!

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

Blanquet94 — Mon, 04 May 2015 18:35:06 GMT

@fredolerouge @Ferjani
Il faut lire suppression au 21/05 et non pas rétablissement au 21/05.

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 18:36:24 GMT

salut @Ferjani

oui, tu l'as déjà dit, on a compris

et ce n'est pas lié à ton offre

La réponse est donnée par le webconseiller : problème sur la chaine (pour tout le monde) et il faut attendre le rétablissement prévu le 21 mai

poster encore et encore pour la même chose ne sert à rien, il faut attendre le 21 mai

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 18:38:42 GMT

salut @Blanquet94

désolé de te contredire, mais il est bien écrit rétablissement

copier/coller de la réponse du webconseiller :

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Vous n'accédez à la chaîne Hannibal.

En effet, la date de rétablissement a été reportée au 21 mai pour un retour à la normale sur la TV d'Orange.

Désolé pour ce contre-temps.

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c'est assez clair il me semble non?

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

Blanquet94 — Mon, 04 May 2015 18:53:23 GMT

@fredolerouge

Le message affiché actuellement correspond au message annonçant la sortie d'une chaîne de l'offre TV d'Orange.

Re : Problème technique qui dure depuis 2mois

fredolerouge — Tue, 05 May 2015 06:43:16 GMT

salut @Blanquet94

il ne faut pas mélanger ce qui est affiché à l'écran de la TV (ce dont tu parle), qui correspond au problème et ce qui est annoncé par le webconseiller, à savoir un souci qui sera réglé le 21 mai avec le retour de la chaine

annonce dont j'ai fait le copier/coller plus haut

Il est donc bel et bien question de rétablissement de la la chaine le 21 mai

pas autre chose, et surtout pas de retrait de la chaine