sujet Re : molette/joystick de télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

molette/joystick de télécommande en panne

lebru — Sun, 15 Sep 2013 07:50:45 GMT

Bonjour

J'ai une livebox play depuis six mois environ, et tout allait à peu près bien (je passe sur les trop fréquents plantages du menu qui m'oblige à redemarrer la box...trois fois par semaine!).

Mais là, problème de télécommande depuis 48h, et tout nouveau: la molette/joystick ne fonctionne plus. Tout le reste est ok, mai du coup je ne peux plus accéder à RIEN dans le menu (puisque cest la molette qui fait défiler les choix, gauche-droite/haut-bas); seul la fonction OK est encore opérationnelle.

Bref, que dois je faire? changer la télécommande, ou toute la box?

Merci

Re : molette/joystick de télécommande en panne

cledefa — Sun, 15 Sep 2013 08:38:19 GMT

Bonjour,

Avez vous changer les piles, au bout de six mois cela me semble normal qu'elles ne soient plus au top.

Pour éventuellement la réappairer, voir ici

Rubrique: l'appairage de la télécommande

Re : molette/joystick de télécommande en panne

lebru — Sun, 15 Sep 2013 09:12:27 GMT

Merci du conseil, c'était effectivement les piles, tout bêtement; mais comme une seule commande ne répondait plus, et que le reste marchait normalement, je n'aurais pas pensé à ce problème en premier; comme quoi, le joystick bouffe beaucour d'énergie!

merci beaucoup :-)

Re : molette/joystick de télécommande en panne

piedalus — Wed, 20 Nov 2013 15:57:44 GMT

J'ai exactement les mêmes problèmes : plantages plusieurs fois par mois, molette qui n'oriente plus latéralement.
Avec ma vieille box sagem et mon vieux décodeur tout fonctionnait parfaitement.

Re : molette/joystick de télécommande en panne

NatC84 — Sat, 23 Nov 2013 07:24:26 GMT

Bonjour,

Problème identique, le joystick ne fonctionne pas en touche de direction, l'appui pour OK fonctionne correctement je n'aurai jamais pensé aux piles...

J'ai solutionné le problème en téléchargeant sur mon GSM android une appli permettant de piloter la livebox, en attendant c'est mieux que rien.

Bonne journée

Nathalie

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Mylou87 — Thu, 26 Dec 2013 18:44:45 GMT

Moi je l'ai depuis 1 semaine et j'ai exactement le même problème. Par contre ce ne sont pas les piles qui sont en cause. Que dois je faire?

Re : molette/joystick de télécommande en panne

LI-LI — Sat, 18 Jan 2014 21:10:12 GMT

J'ai accès à ma TV que depuis 2 semaine et j'ai changé mes piles pour vérifier mais ma molette ne marche pas!!! C'est très embêtant!!!!!!

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Lisa-b — Tue, 21 Jan 2014 14:06:15 GMT

Bonjour LI-LI

Si vous avez suivi toutes les étapes de ce lien et que le dysfonctionnement persiste je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) pour effectuer un éventuel échange de matériel.

Bonne journée

Lisa-b

Re : molette/joystick de télécommande en panne

pedro28260 — Tue, 18 Feb 2014 15:01:56 GMT

Bonjour,

je rencontre le meme soucis de joystick. Solutionné une premiere fois en remplacant les piles (il y a 15j) et de nouveau présent.

Que faire?

Re : molette/joystick de télécommande en panne

MChristine — Sun, 23 Mar 2014 18:08:09 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec le joystick de ma télécommande.

En effet, j'ai changé les piles et depuis le joystick ne veut plus descendre.

Avez-vous une réponse pour moi ?

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Lisa-b — Wed, 26 Mar 2014 16:53:39 GMT

Bonjour MChristine

Si le dysfonctionnement persiste je vous propose les manipulations suivantes :

( Vous devez être dans l'environnement " menu " pour les effectuer pour éviter de générer un enregistrement en appuyant sur la touche rouge ).

- Cliquer sur la touche menu

- Appuyer simultanément sur la combinaison des touches suivantes REC ( enregi.) + TV+ et

POWER.

Il est parfois utile de redémarrer le décodeur par l'interrupteur O/I situé à l'arrière.

Tenez informée

Lisa-b

Re : molette/joystick de télécommande en panne

MChristine — Thu, 27 Mar 2014 07:28:47 GMT

Lisa-b,
Merci de cette astuce. Le joystick remarche correctement maintenant.

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Lisa-b — Thu, 27 Mar 2014 08:57:55 GMT

Bonjour MChristine

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Lisa-b

Re : molette/joystick de télécommande en panne

lafontaine — Mon, 19 May 2014 13:48:31 GMT

Bonjour,

J'avais le même problème de molette ne fonctionnant plus. J'ai essayé la manip "REC TV+ Power" et maintenant c'est la télécommande toute entière qui est morte. Essayé de réappairer, sans succès. Et le pire c'est que maintenant le décodeur reste en mode appairage. Je n'ai plus de TV.

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Lisa-b — Wed, 21 May 2014 16:08:58 GMT

Bonjour lafontaine

Si le dysfonctionnement persiste, pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur par le menu de maintenance ? ( faire un appui long, au moins 5 secondes sur la touche TV- en façade pour que le menu de maintenance s'affiche puis sélectionner réinitialisation puis appuyer sur la touche ok ).

Tenez-moi informée, je reste à votre disposition.

Lisa-b

Re : molette/joystick de télécommande en panne

lafontaine — Thu, 22 May 2014 08:11:55 GMT

Bonjour.

J'ai appelé la hotline. Le technicien m'a demandé d'appuyer pendant 10s sur power/TV+/0 sur la télécommande puis pendant 5s sur TV+ sur le décodeur. Ce qui est un peu différent de ce que vous conseillez.

Toujours est-il que ces manipulation sont restées sans effet. Il m'a demandé d'échanger le décodeur contre un nouveau, ce que j'ai fait. J'ai perdu toutes les émissions que j'avais enregistrées.

Je regrette souvent d'être passé chez orange. Le débit est bon, mais le matériel fourni est vraiment de très mauvaise qualité comparé à free.

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Lisa-b — Thu, 22 May 2014 10:54:29 GMT

Bonjour lafontaine

Je vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

Re : molette/joystick de télécommande en panne

Sana8001 — Mon, 15 Sep 2014 11:41:40 GMT

Bonjour, j'ai tenter toutes les manipulations qui ont été recommandés mais rien ne fonctionne.

Toutes les touches marche hormis celle-ci .

télécommande en panne

jacqueline11 — Mon, 13 Oct 2014 16:50:43 GMT

Bonjour,

je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poster mon message, mais j'ai aussi un problème de télécommande, non pas qu'il n'y a plus de pile ou autre, mais tout simplement quelques touches ont des soucis, je ne peux plus augmenter le son, j'ai la touche 1 qui ne marche plus, je crois qu'elle est sale de l'intérieur, lorsque j'ai voulu regarder sur les posts, si on ne pouvait changer "que" la télécommande je n'ai rien vu de particulier, en "chat", le conseiller m'a dit "

Vous êtes en relation avec Jihane.
Jihane: Bonsoir Mme
Je m'appelle Jihane et je vais traiter votre demande.
jacqueline : bonjour
Jihane: Comment puis-je vous aider ?
jacqueline : j'ai un problème de télécommande, pas qu'elle m'afffiche une erreur, mais je pense qu'elle est sale de l'intérieur, quand je veux mettre le son elle ne marche pas et quand j'appuie sur certains boutons elle ne marche pas, par contre je peux appuyer sur d'autre boutons et là elle marche
jacqueline : peux t on changer de télécommande sans changer de décodeur ?
Jihane: Les manipulations effectuées prouvent que le dysfonctionnement provient de la Livebox.
Nous allons donc procéder à un échange.
jacqueline : non ça ne vient pas de la livebox
jacqueline : j'ai juste un problème de télécommande
jacqueline : pour la télévision
jacqueline a été déconnecté de la session.

Je pense que Jihan était surchargé de travail, qu'il n'a pas eu le temps de lire ce que je lui demandais à savoir : peux ton changer uniquement la télécommande, ou alors dois je changer mes meubles et ma voiture en plus ???? j'habite à une heure de tout commerce, je ne vais pas faire le déplacement uniquement pour ça, je me passerai du chiffre un, je ne regarderai que les chaines commençant pas 2, mais par contre qu'on me réponde !

merci de me répondre

cordialement.

jacqueline

Re : télécommande en panne

JeanClaude64 — Mon, 20 Oct 2014 14:12:31 GMT

Bonjour jacqueline11,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet et votre adresse postale ).
Merci

Bonne journée

Jean Claude