sujet Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Tue, 05 May 2015 19:41:07 GMT

Bonsoir,

Comme de nombreuses personnes, je suis bloquée avec mon decodeur TV sur les tests de connexion.

Je ne suis pas arrivée à résoudre le problème malgré la manip de débrancher/rebrancher.

Pouvez vous m'aider ?

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

JeanMichel28 — Wed, 06 May 2015 07:07:52 GMT

Bonjour

tu as la tele par ADSL ?

si oui

j'avais le même probleme avec la livebox play par adsl

eteindre le decodeur

reinitialiser la livebox en appuyant sur le bouton reset pendant environ 8 secondes

et la box va redemmarrer :

Attention le fait de reinitialiser la box impose de remettre les identifiant s : FTI/......... et le mot passe

pour cela il faut un ordi relier par le sans fil ou par le cable ethernet

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

attention lis bien ce post avant de faire toutes les manip

une fois la box ok redemmarre ton decodeur et moi pour cela à fonctionne

sinon appelle l'assistante et fais le avec un technicien

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Wed, 06 May 2015 09:18:28 GMT

Merci pour ta reponse je vais essayer cette manip ce soir en rentrant du boulot!

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

fredolerouge — Wed, 06 May 2015 10:46:20 GMT

salut @kro67

faire un reset usine pour ça, c'est un peu violent et surdimensionné

Tu n'écrase pas une mouche au lance-roquettes!

Le plus simple est de commencer par ça :

- tu éteins le décodeur électriquement

- tu débranches le câble réseau entre box et décodeur des deux côtés

- tu éteins la box électriquement

- tu attends 15 minutes le temps que la session ADSL se ferme

- tu rallumes la box et tu attends que le voyant "@" ou "i" soit au vert fixe

- tu rebranches le câble réseau

- tu rallumes le décodeur

Normalement, cette procédure suffit, et avant d'en arriver au reset usine (si tant est que cette procédure ne fonctionne pas) il y a d'autres choses à faire

Au passage, comment le décodeur est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

Rolland — Wed, 06 May 2015 11:54:06 GMT

@kro67

Vous utilisez la TV d'Orange et votre décodeur reste bloqué sur les tests de connexion.

Est-ce que le blocage se situe sur l'étape 1 du téléchargement? Dans ce cas vous devez apercevoir 1/4.

Si oui, un incident est en cours.

Je reste à l'écoute.

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

JeanMichel28 — Wed, 06 May 2015 11:54:29 GMT

Bonjour Fredolerouge

tu as surement raison

mais au bout d'un moment aprés avoir éteint redémarré des dizaines de fois et passer des heures au téléphone avec orange pour toujours avoir le même résultat je pense qu'il faut utiliser les méthodes radicales !!!

mais ceci est mon avis personnel

a chaqu'un de voir

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

fredolerouge — Wed, 06 May 2015 11:58:23 GMT

salut @JeanMichel28

le souci, c'est que tu passes directement au lance-roquettes avant même d'avoir essayé avec la t@pette à mouche (si je peux me permettre de reprendre ma comparaison précédente)

Ton expérience personnelle est une chose, mais attention à ne pas vouloir la transposer directement à d'autres avant même d'avoir fait quoi que ce soit

De plus, le conseiller parle d'incident, ce qui veut dire que de toutes façons, cela aurait été largement surdimensionné comme manoeuvre

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Wed, 06 May 2015 16:16:23 GMT

Merci à tous. J'ai suivi les étapes mais maintenant c'est au au niveau de la mise à jour du décodeur que ça bloque. Je clique sur ok pour redemarrer le décodeur pour effectuer la mise à jour mais à chaque fois ça commence ensuite ça coupe et je reviens au même point

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Wed, 06 May 2015 16:18:22 GMT

Je précise que c'est une première installation de la livebox et du décodeur.
et je ne vois pas d'étapes 1/4 par exemple

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

Rolland — Wed, 06 May 2015 17:37:00 GMT

@kro67

La Livebox est donc synchronisée.

Il s'agit d'une première installation. La demande de création est-elle récente?

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Wed, 06 May 2015 18:00:51 GMT

Oui c'est une première installation
tout mes services sont activés

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Wed, 06 May 2015 18:32:07 GMT

Pour ma part la tv est disponible mais suite à un entretien téléphonique avec une conseillère et plusieurs manip je vais devoir procéder à l'échange de mon décodeur car celui ci est bloqué ...
bon courage

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

fredolerouge — Wed, 06 May 2015 18:33:13 GMT

salut @kro67

merci du retour, tiens nous au courant une fois l'echange fait

PS : le message de vince_53 a été déplacé car son problème est différent

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

Véro239 — Thu, 07 May 2015 20:08:48 GMT

Bonsoir,

J ai le meme souci que vous. Je suis bloqué à 100 pour cent aux tests de connexion. Cela fait deux fois que je change le décodeur. La première pour l erreur s04 au on me l a fait changé.

Bref désespérant.

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Sat, 09 May 2015 14:12:42 GMT

Bonjour,

Qu'est ce que ça donne de votre coté ?

Moi j'ai pû procéder à l'échange du décodeur aujourd'hui, les tests de connexion ont fonctionné sauf que maintenant je suis bloqué pour carte tv illisible ! Heureusement qu'il y avait quelqu'un sur le chat Orange, donc ils vont m'en envoyer une nouvelle par courrier... J'espère qu'ensuite je pourrai enfin profiter de ma tv...

Bon weekend

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

kro67 — Thu, 14 May 2015 17:06:55 GMT

Bonjour,

Donc la nouvelle carte TV ne fonctionnant pas, j'ai le droit à encore un échange de décodeur ... ::manhappy:

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion

ZouzHappy — Sat, 01 Aug 2015 08:41:41 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème...

Première installation, et le décodeur qui se bloque sur le test de connexion. J'ai tout essayé: tout débrancher, faire le reset de la Livebox, rien n'y fait.

En plus, je ne suis en France que pour 10 jours, et j'espérais vraiment pouvoir l'installer avant de partir, grrr.

Des idées pour me débloquer?

D'avance merci

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion(resolu)

galinette53 — Tue, 26 Jan 2016 13:12:57 GMT

bonjour

apres un premier essais (test connexion bloque)

j'ai eteint et r'allume ma lavebox (toujours test connexion bloque)

j'ai eteint mon decodeur tv et j'ai retirer ma carte j'ai r'allume mon decodeur tv ( sans la carte )

et tout fonctionne plus de connexion bloque mise a jour sans probleme il faut juste remettre sa carte quand il le demande.

ps : ci sa peut vous aider bon courage mais pour moi niquel

cordialement

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion(resolu)

marc23 — Tue, 09 Feb 2016 07:54:06 GMT

merci Galinette53 ça marche

Re : Décodeur bloqué sur tests de connexion(resolu)

galinette53 — Tue, 09 Feb 2016 09:13:12 GMT

pas de probleme

cordialement