sujet Re : erreur S19 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S19

monpat — Sat, 16 May 2015 05:31:45 GMT

bonjour,

il y a quelques mois j'avais déjà eu ce problème

et sur ce forum on m'avais demandé de changer ma box tv

depuis j'étais à peu près tranquille.

un coup tous les 3 semaines j'avais le message

mais là depuis la semaine dernière ça recommence

hier nouveau record 3 fois dans la journée

donc je ne sais plus quoi faire à part demander l'échange

de la carte tv

Re : erreur S19

melet39 — Sat, 16 May 2015 06:21:14 GMT

bonjour monpat

fait le 3900 ou 3970 pour les offres open depuis un fixe,pour envoie nouvelle carte ou code sav pour retrait en boutique orange

si tu as l'occasion,passe en boutique si ils peuvent te la changer sans code sav

bonne journée

Re : erreur S19

monpat — Sat, 16 May 2015 07:18:39 GMT

merci je vais essayer d'aller en boutique comme ça et s'ils ne veulent pas j'appelerai le 3900

Re : erreur S19

fredolerouge — Sat, 16 May 2015 08:35:07 GMT

Salut @monpat

tout échange nécessite un code SAV

le passage par l'assistance est obligatoire

Re : erreur S19

FabienJ — Mon, 18 May 2015 13:39:13 GMT

Bonjour @monpat

Avez-vous résolu vos difficultés ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : erreur S19

FabienJ — Mon, 18 May 2015 15:24:15 GMT

@monpat

Merci pour les informations communiquées.

Avez-vous changé la carte TV depuis que vous rencontrez cette difficulté ?

Dans l'attente,

Bonne journée.

Re : erreur S19

monpat — Mon, 18 May 2015 15:38:21 GMT

non je ne l'ai pas encore changée , j'attendai d'avoir de nouveau le message pour appeler le 3900

mais si vous pouvez me faire un bon d'échange pour aller chercher une nouvelle carte je veux bien

bonne journée

Re : erreur S19

monpat — Mon, 18 May 2015 16:33:39 GMT

Merci de vous êtes occupé de moi

bonne soirée

Re : erreur S19

FabienJ — Mon, 18 May 2015 16:46:19 GMT

@monpat

Je vous en prie, avec plaisir.

Bonne soirée à vous aussi.

Re : erreur S19

monpat — Fri, 22 May 2015 04:33:16 GMT

Bonjour j'ai reçu la nouvelle carte hier ( l'ancienne dailleurs ne fonctionnait plus depuis une journée et l'appareil tombait systématiquement en erreur S20 )

donc après remise en route et apparemment une mise à jour

tout est rentré dans l'ordre

donc je ferme ce fil et je vous tiens au courant

merci encore

Re : erreur S19

giki — Fri, 22 May 2015 11:26:21 GMT

Bonjour

J'ai changé mon décodeur dernierement mais le problème revient tous les 2 jours, comment puis je faire pour changer ma carte tv.

Merci d'avance pour votre réponse

Cordialement

Re : erreur S19

FabienJ — Wed, 27 May 2015 11:40:20 GMT

Bonjour @giki

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : erreur S19

FabienJ — Fri, 29 May 2015 11:57:26 GMT

Bonjour @giki

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : erreur S19

giki — Fri, 29 May 2015 15:43:33 GMT

Oui j'ai toujours cette erreur s 19, de plus en plus souvent. comment puis je vous envoyer un message privé.

je ne suis pas bien dégourdie avec l'informatique.

Merci par avance

Re : erreur S19

FabienJ — Fri, 29 May 2015 15:51:55 GMT

@giki

Merci pour les informations communiquées par message privé.

Pouvez-vous me dire si votre décodeur ou votre carte TV ont déjà été changés ?

Dans l'attente,

Bonne journée.

Re : erreur S19

kacedosa — Sat, 30 May 2015 13:01:06 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que ma carte Tv beuggg ! erreur S19

Plusieurs fois par jour maintenant

Merci de me dire si je dois appeler 3900 ou aller direct en boutique ?

Merci

Kacedosa

Re : erreur S19

melet39 — Sat, 30 May 2015 13:28:09 GMT

bonjour @kacedosa

essaie en boutique si tu as l'occasion,avec tes identifiants,sinon le 3900 pour avoir un code sav depuis un fixe pour retrait en boutique ou envoi postal

bon après midi

Re : erreur S19

FabienJ — Mon, 01 Jun 2015 06:38:14 GMT

Bonjour @giki

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : erreur S19

FabienJ — Mon, 01 Jun 2015 06:39:32 GMT

Bonjour @kacedosa

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Aussi, pouvez-vous me dire si votre décodeur ou votre carte TV ont déja été changés ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Erreur S19

FabienJ — Tue, 02 Jun 2015 06:26:32 GMT

Bonjour @kacedosa

Je vous remercie pour les informations.

Pouvez-vous me dire si votre décodeur ou votre carte TV ont déjà été changés ?

De plus, avez-vous nettoyé la puce de la carte TV et redémarré électriquement votre Livebox + décodeur ?

Je reste à votre disposition.