sujet Re : plus d'image ni de son... dans TV par ADSL et Fibre

plus d'image ni de son...

korben_dallas — Wed, 16 Oct 2013 20:02:01 GMT

Bonjour,

cela fait 3 jours que mon decodeur m'affiche "Nous sommes désolé mais la chaine demandée n'est pas accessible" et ce sur toutes les chaines.

Ce qui est étrange c'est que Replay fonctionne (mais rien sur la mosaic)

j'ai tout essayé de connu (redemarrage, reinit decodeur...)

pas evident d'avoir une assistance d'orange en rentrant tard du boulot (coupure du chat mysterieuse apres 23min d'attente à...21h30...)

decodeur UHD87

merci d'avance

Re : plus d'image ni de son...

cledefa — Thu, 17 Oct 2013 06:49:39 GMT

Bonjour,

Vous avez redémarré votre décodeur, faire une réinitialisation complète, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Faire le choix de matériel demandé

Puis rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée.

Re : plus d'image ni de son...

Rolland — Mon, 21 Oct 2013 08:51:14 GMT

Bonjour korben_dallas,
Depuis votre message du 16 octobre, rencontrez-vous encore le message ou avez-vous accès désormais accès au service TV dans son intégralité?