sujet Re : Installation TV dans TV par ADSL et Fibre

Installation TV

cbcb1973 — Mon, 25 May 2015 12:12:49 GMT

Je viens pour la première fois d'installer mon décodeur TV comme mentionné dans la notice mais je n'ai pas accés à la TV. L'écran reste fixe avec le logo ORANGE.

Que faire pour que cela fonctionne?

Merci pour votre aide.

Re : Installation TV

melet39 — Mon, 25 May 2015 12:19:14 GMT

bonjour cbcb1973

quel décodeur est ce celui ci

http://assistance.orange.fr/installer-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5445.php

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5325.php

bon après midi

Re : Installation TV

cbcb1973 — Mon, 25 May 2015 12:41:30 GMT

Le décodeur est UHD 87.

Merci.

Bon après midi aussi.

Re : Installation TV

melet39 — Mon, 25 May 2015 13:17:07 GMT

re bonjour cbcb1973

essaie une réinitialisation du décodeur avec la télécommande,tu appuie simultanément sur les touches bleu/jaune/bleu et réinitialiser,ensuite recherche automatique des chaines

sinon

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2221.php

tiens nous au courant

Re : Installation TV

Bruno_ — Thu, 28 May 2015 14:20:41 GMT

Bonjour @cbcb1973,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Installation TV

cbcb1973 — Sat, 30 May 2015 14:16:47 GMT

Bonjour,

Maintenant,la page est bloquée sur test de configuration depuis plus d'une heure. Je vais tout débrancher car cela ne fonctionne vraiment pas.

Merci quand même à vous.

Re : Installation TV

melet39 — Sat, 30 May 2015 14:22:44 GMT

bonjour @cbcb1973

réponds à @Bruno_ en message privé,il te donneras une solution

bon weekend

Re : Installation TV

Bruno_ — Mon, 01 Jun 2015 06:54:48 GMT

Bonjour @cbcb1973,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Installation TV

ras13 — Mon, 12 Jun 2017 06:56:56 GMT

J'ai installé mon decodeur TV 4 à partir du cable ethernet. Je ne reçois que du replay. Comment obtenir les émissions en direct ?

Re : Installation TV

melet39 — Mon, 12 Jun 2017 07:27:07 GMT

bonjour @ras13

si c'est un nouveau décodeur ou nouveau client,il est possible que la tv ne soit pas encore activée sur la plateforme orange,normalement tu recoit un sms

sinon éssaie en réinitialisant le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt