sujet S19 dans TV par ADSL et Fibre

S19

eveque — Tue, 26 May 2015 14:21:04 GMT

Je viens de parcourir quelaques messages et il semble que je ne suis pas la seule !!

Je prends l ' exemple de la série " regardée "; durée 42 minutes , hier soir .

J ' ai pris des notes ; 15 interruptions

erreur s19 :

- mosaïque

- craquements très bruyants

- arrêt image , le son continue ( ou pas !!) puis image accélérée

- la carte ne peut être lue

- la chaîne demandée n ' est pas accessible

- écran noir

et tout cela sur 42 mn avec retrait et remise de la carte , changement de chaîne , assise , debout assise .....

Idem pour le deuxième épisode !!Youpi , 8 arrêts seulement !! Je me couche épuisée et agacée !

Ne nous pousse - t on pas à aller voir ailleurs ??Evelyne

Re : S19

melet39 — Tue, 26 May 2015 15:32:19 GMT

fais le 3900 depuis un fixe pour envoi d'une autre carte ou un code sav pour échange en boutique

Re : S19

fredolerouge — Tue, 26 May 2015 18:07:35 GMT

salut @eveque

ça fait beaucoup de problèmes qu'une carte défectueuse ne peuvent expliquer en soi

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire