sujet Télécommande livebox play en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande livebox play en panne

TR_jean-louis — Sun, 31 May 2015 21:25:39 GMT

BOnjour

Depuis une semaine, la touche directionnelle de ma télécommande TV ne marche pas .mais depuis deux jours, elle ne marche plus du tout. j'ai essayé de changer le piles, rien, de rallumer la livebox pour la reconnecter, toujours rien.

Pouvez vous m'indiquer les démarches à suivre pour en changer. et est-ce payant en cas de changement?

merci

Re : Télécommande livebox play en panne

melet39 — Mon, 01 Jun 2015 05:12:28 GMT

bonjour @TR_jean-louis

il faut faire le 3900 (3970 offre open)depuis un fixe pour avoir un code sav pour échange en boutque gratuitement

si tu as l'occasion passe en boutique éventuellement,si ils veulent faire l'échange sans code ?

bonne journée

Re : Télécommande livebox play en panne

Mylene — Tue, 02 Jun 2015 14:19:26 GMT

Bonjour @TR_jean-louis

Afin de procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Télécommande livebox play en panne

TR_jean-louis — Mon, 08 Jun 2015 10:44:42 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre assistance mais j'ai pu avoir le SAV au 3900 qui m'a donné le numéro pour récupérer une nouvelle télécommande dans une boutique orange

Re : Télécommande livebox play en panne

TR_jean-louis — Mon, 08 Jun 2015 10:45:08 GMT

Merci

Re : Télécommande livebox play en panne

vifrid — Mon, 08 Jun 2015 19:05:19 GMT

Bonjour pareil ma telecommande ne fonctionne plus enfin le pad directionnel , j'ai tout essaye , changement de pile , reinitialisation , mais rien et pour avoir le 3900 ben faut s'accrocher pour les avoirs !!

Re : Télécommande livebox play en panne

Manel — Tue, 09 Jun 2015 09:38:00 GMT

Bonjour à tous,

En l’absence de Mylène, je me permets de vous répondre.

@TR_jean-louis Merci de votre retour, je suis ravie que tout fonctionne.

@vifrid Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne fixe support). je procéderai par la suite à l'echange de votre telecommande.

Bonne journée à tous.

Re : sav telecommande

Manel — Wed, 10 Jun 2015 09:26:27 GMT

Bonjour @vifrid

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer en message privé le numéro d'échange de votre télécommande ainsi que ses modalités.

Tenez-moi informée suite à cet échange.

Bonne journée.

Re : sav telecommande

vifrid — Fri, 12 Jun 2015 14:36:09 GMT

Merci Manel le sav a etait fait merci bcp

Re : sav telecommande

vifrid — Fri, 21 Aug 2015 11:09:01 GMT

re bonjour je suis de nouveau en panne la telecommande ne fonctionne plus du tout cette fois ci ..... j'ai essayer de reparametrer , de reinitialiser , changer les piles , mais rien ....

y a-t-il possibilté de basculer sur une telecommande blanche ???

cordialement

Re : sav telecommande

Mylene — Sat, 22 Aug 2015 07:26:20 GMT

Bonjour @vifrid

SI vous le souhaitez, j'ai la possibilité de vous envoyer par courrier postal la télécommande blanche.

J'attends votre retour avant de valider l'envoi.

Bonne journée.

Re : sav telecommande

vifrid — Sat, 22 Aug 2015 11:29:32 GMT

Bonjour oui je veux bien , faut il ramener la telecommande noir en boutique ?

cordialement

Re : sav telecommande

Mylene — Sat, 22 Aug 2015 11:45:18 GMT

Bonjour,

Vous recevrez la télécommande dans les prochaines 72 heures (ouvrables)

Il n'est pas nécessaire de rapporter l'ancienne télécommande.

Bonne journée.

Re : sav telecommande

vifrid — Sat, 22 Aug 2015 11:58:08 GMT

ok merci Mylene bon week end

Re : sav telecommande

Mylene — Sat, 22 Aug 2015 12:09:13 GMT

@vifrid

Je vous en prie

Bon week-end

Re : sav telecommande

vifrid — Tue, 25 Aug 2015 10:34:27 GMT

bonjour j'ai bien reçu ce matin la telecommande .

merci encore

Re : sav telecommande

Mylene — Tue, 25 Aug 2015 13:16:43 GMT

Bonjour @vifrid

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Re : Télécommande livebox play en panne

Valou90 — Sun, 10 Jan 2016 20:36:42 GMT

Bonjour, ma télécommande est aussi en panne serait-il possible de contacter un web conseiller pour avoir un numéro d'échange ?

Merci d'avance

Re : Télécommande livebox play en panne

JeanClaude64 — Mon, 11 Jan 2016 13:18:04 GMT

Bonjour valou90,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

Re: Re : Télécommande livebox play en panne

Marty999 — Thu, 03 Jan 2019 21:59:43 GMT

Bonjour,

Ma telecommande noire est en panne. Comment puis je proceder pour la changer ?