sujet Re : Prob avec carte abonnée inséré dans le décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Prob avec carte abonnée inséré dans le décodeur

Regine67 — Sun, 07 Jun 2015 14:46:23 GMT

Bonjour,

J'ai régulièrement un msg qui s'affiche, d'un coup, sur ma télé me disant que je n'ai pas accès à cette chaine (alors qu c'est une chaine faisant parti de mon bouquet) puis je ne peux même plus zapper. Je sors la carte abonnée du décodeur puis la réinsère et ça remarche. Est-ceque ma carte abonée commence à être deffectueuse ? J'ai la même carte depuis presque 10 ans...
Merci pour votre réponse

Re : Prob avec carte abonnée inséré dans le décodeur

melet39 — Sun, 07 Jun 2015 14:59:39 GMT

bonjour @Regine67

il te faut demander à changer au 3900 depuis un fixe pour envoie postal ou échange en boutique

bon après midi

Re : Prob avec carte abonnée inséré dans le décodeur

chantal03 — Mon, 08 Jun 2015 14:30:30 GMT

Bonjour @Regine67 ,

Pour le problème que vous avez avec votre carte TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Avec la carte insérée dans le décodeur êtes-vous resté 15 minutes sur la chaîne 398 pour récupération des droits ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Prob avec carte abonnée inséré dans le décodeur

Regine67 — Mon, 08 Jun 2015 15:58:38 GMT

Bonjour,

Non je ne suis pas allé sur cette chaine

Re : Mes coordonnées

chantal03 — Tue, 09 Jun 2015 11:28:00 GMT

Bonjour @Regine67,

J'ai bien bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Les différents tests ne font pas ressortir d'anomalie de fichiers.

Je vous invite à rester 15 minutes sur la chaîne 398 et de me dire si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

Re : Mes coordonnées

Regine67 — Tue, 16 Jun 2015 16:59:14 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus eu de problème depuis que je suis allé sur la chaîne 398.

Par contre ce soir quand j'ai allumé le décodeur il est tout de suite allé sur cette chaine là, c'est normal ?

Re : Mes coordonnées

fredolerouge — Tue, 16 Jun 2015 20:37:19 GMT

salut @Regine67

généralement, le décodeur va sur la dernière chaîne visualisée avant de l'étiendre

Etais tu sur une autre chaine que la 398 au moment d'éteindre le décodeur la veille?