sujet Re : Pas de TV orange dans TV par ADSL et Fibre

Pas de TV orange

kikipike — Wed, 10 Jun 2015 13:43:41 GMT

Bonjour,

Je viens d’emmenager dans un nouvel appartement et d’y insatller ma nouvelle livebox.

Internet et le téléphone fonctionnent très bien. La TV pas du tout.

Je précise que j’ai une sortie murale dont la connectique est identique aux sorties satellite, maiq que d’après mon syndic ce n’est pas le satellite car il n’y a pas de parabole. Lorsque je connecte cette sortie murale à ma TV j’ai des chaines. Mais je n’arrive pas à avoir la TV d’orange.

Pour Orange, le débit ADSL ne permet pas de regarder la TV. Il faut passer par le satellite ou la TNT. En fait il faut relier le décodeur pour que je puisse avoir la TV d’orange.

Mon syndic me dit que je suis le seul de l’immeuble à qui s’est arrivé et que comme tout le monde aujourd’hui a la tv par internet il est étrange que je ne puisse pas l’avoir.

J’ai posé la question à un technicien qui ma vendu le cable prise murale-TV, pour lui la sortie murale serait du numéricable d’où l’impossibilité de faire le branchement à la box. Je précise que j’ai testé de relier la boxe à la prise murale sans succès.

Auriez vous une idée pour résoudre ce problème ?

Merci d’avance.

Re : Pas de TV orange

lagen — Wed, 10 Jun 2015 14:14:38 GMT

Bonjour kikipike,

Sans antenne satellite, il vous sera impossible de connecter la TV d'Orange par satellite.

Tous vos voisins ont la TV par internet ?
Pourquoi pas vous ?

Pour vous en dire plus :

1)
quel est le modèle de votre décodeur ?
2)
Le numéro de votre carte accès décodeur commence-t-il par 03 ou par 05 ?
3)

Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider
- identifiant : admin
- mot de passe par défaut : admin sauf pour livebox 2 : 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces.
(cette clé de sécurité se trouve sur l'étiquette de votre Livebox).- identifiant : admin

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)
4)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA,
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

Re : Pas de TV orange

kikipike — Wed, 10 Jun 2015 19:48:30 GMT

Bonsoir.

Merci de votre réponse. Voici les éléments demandés :

1) Décodeur UHD 90

2) Numéro de carte 588 05

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
831 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
71
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

ACTIVE

92035CHA [ Fiche détaillée ]

CHARLEBOURG

3432 mètres :

4/10 sur 2746 mètres

6/10 sur 686 mètres

non

48.2558 dB

2820 kbps (353 ko/s)

4860 kbps (608 ko/s)

Merci encore

kikipike

Re : Pas de TV orange

lagen — Thu, 11 Jun 2015 16:10:50 GMT

Bonjour kikipike,

Effectivement, chez Orange, vous ne pouvez pas avoir la TV par ADSL ( internet ), à cette distance , avec cet affaiblissement et ce débit.

Reste la solution satellite si vous pouvez disposer d'une antenne satellite,
ou la TNT hertzienne en direct sur le téléviseur si celui-ci est compatible TNT.
( si votre TV n'est pas compatible TNT, vous pouvez vous servir du décodeur Orange comme décodeur TNT )

Re : Pas de TV orange

kikipike — Thu, 11 Jun 2015 17:54:18 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse précise.

J en déduis que si la Tv fonctionne en la branchant directement à la prise murale c est qu il s agit certainement de numéricable. En faisant les tests demandés, je me suis aperçu que numéricable était relié à l immeuble.

Il me reste à trouver une solution pour ne pas être obligé de mettre ma Tv à proximité de cette sortie, mais c est une question d aménagement.

Merci de votre aide.

Kikipike