sujet Erreur P01 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur P01

SHAMEER — Sat, 13 Jun 2015 14:42:31 GMT

Tous le temps des erreurs sur cette box.
Connexion WiFi, internet super lent... Et maintenant cette erreur à la c** qui veut pas partir.
Y'a pas à tortiller Orange propose la box la plus moche, avec le moins de service, la moins robuste et la plus naze du marché.

Malheureusement la seule box fibre de mon immeuble.

Re : Erreur P01

melet39 — Sat, 13 Jun 2015 15:02:17 GMT

bonjour @SHAMEER

voici la marche à suivre pour erreur p01

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

tiens nous au courant

bonne soirée

Re : Erreur P01

sosofernandes1 — Sun, 14 Jun 2015 07:59:02 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi : P01 revient après intervention en chat, échange SAV du décodeur TV, ça refonctionne qq jours puis de nouveau plus rien... Y a t il un problème Orange ? Une solution en cours de traitement ?

Merci d'avance,

Re : Erreur P01

melet39 — Sun, 14 Jun 2015 08:05:25 GMT

bonjour @sosofernandes1

as tu essayé cette procécure

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php#2

bon dimanche

Re : Erreur P01

Rupella — Sun, 14 Jun 2015 08:49:59 GMT

Bonjour,

Depuis hier je n'ai plus accès à la TV d'Orange, écran noir avec simplement N° chaine et programme en cours, puis message Service temporairement indisponible - erreur 01 - J'ai eu un contact par tchat où l'on m'a dit que mon câble HDMI était défectueux puis coupage brutalement et sans préavis de la conversation ! J'ai essayé de raccorder TV à décodeur par câble péritel tout reste identique.

J'ai réinitialisé, vérifié les branchements et rien de nouveau. Qui pourrait me dépanner ?

Merci d'avance à tous

Re : Erreur P01

Rupella — Sun, 14 Jun 2015 10:03:49 GMT

J'ai plusieurs fois tout débranché et tout rebranché (liveplug HD+ d'Orange) et enfin j'ai la TV mais elle pixellise un maximum que puis je faire pour cela.
Merci de votre aide et bon dimanche

@Rupella a écrit :
Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus accès à la TV d'Orange, écran noir avec simplement N° chaine et programme en cours, puis message Service temporairement indisponible - erreur 01 - J'ai eu un contact par tchat où l'on m'a dit que mon câble HDMI était défectueux puis coupage brutalement et sans préavis de la conversation ! J'ai essayé de raccorder TV à décodeur par câble péritel tout reste identique.
J'ai réinitialisé, vérifié les branchements et rien de nouveau. Qui pourrait me dépanner ?
Merci d'avance à tous

Re : Erreur P01

Ivina — Mon, 15 Jun 2015 09:35:23 GMT

Bonjour,

Quel type de décodeur avez-vous (Blanc ou Noir)?

Re : Erreur P01

Rupella — Mon, 15 Jun 2015 09:55:20 GMT

Bonjour,

Il est blanc.

J'ai réussi hier soir à avoir un contact avec un collaborateur d'Orange qui m'a conseillé d'intervertir mes liveplugs et pour l'instant cela marche, wait and see !

Je crois que tout est arrivé suite au fait que j'ai tout débranché (décodeur, livebox, etc...) puisque dans ma région des orages très forts étaient annoncés pendant deux jours et ensuite tout rebranché. Quelques heures plus tard j'ai allumé la TV et là les soucis ont commencé. Lors d'orages il est conseillé de débrancher le matériel pour éviter les problèmes mais peut-être n'ai-je pas procédé comme il le fallait.

Je vous remercie de vous être intéréssé à ma demande.

Bonne journée.

Re : Erreur P01

Ivina — Mon, 15 Jun 2015 10:12:08 GMT

Ha cool Rupella.

J'espère que tous les autres pourront retrouver leurs services avec la même manip que toi. A voir s'ils ont aussi des plugs.

Re : Erreur P01

Moher — Fri, 30 Dec 2016 11:59:00 GMT

Re : Erreur P01

melet39 — Fri, 30 Dec 2016 13:13:23 GMT

@Moher

si tu veux de l'aide,explique ton problème