sujet Re : Message erreur W04 dans TV par ADSL et Fibre

Message erreur W04

Thierry6463 — Sun, 14 Jun 2015 10:21:46 GMT

Bonjour à l'allumage de ma Tv J'ai un message d'erreur W04 : " le menu ne peut pas être affiché " quelle est la solution à ce problème ? Merci

Re : Message erreur W04

melet39 — Sun, 14 Jun 2015 10:46:40 GMT

bonjour @Thierry6463

voir ici

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebox-play-5431.php#w03w04

bon dimanche

tiens nous au courant

Re : Message erreur W04

Bruno_ — Wed, 17 Jun 2015 11:38:54 GMT

Bonjour @Thierry6463,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Rencontrez-vous toujours le code erreur W04 ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Message erreur W04

Ivina — Wed, 17 Jun 2015 16:14:52 GMT

Bonjour,

Pour le W04, un rédemarrage électrique du décodeur (au pire Livebox + Décodeur) permet de retrouver le service TV.

Cdlt,

Re : Message erreur W04

Bruno_ — Tue, 23 Jun 2015 15:10:34 GMT

Bonjour à tous,

Ce dysfonctionnement a été identifié par nos services et sera corrigé prochainement. Je vous invite donc à patienter, nous faisons le nécessaire. En attendant, je vous propose de continuer à utiliser la solution palliative qui consiste à redémarrer le matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.