sujet double facturation dans TV par ADSL et Fibre

double facturation

jaika — Sun, 14 Jun 2015 13:16:58 GMT

j'aimerais savoir comment je vais etre rembourser et quand par orange de la facturation de 51.70 euros crediteur a mon avantage apres ma migration d'orange vers sosh j'ai eu deux factures a payer pour la meme periode ont me dit qu'il faut attendre la facture de cloture mais ç'a fait un mois a part un mail d'orange qui me dit que j'ai un solde crediteur de - 51.70 je ne reçoie rien et impossible de joindre orange ont me renvoie a sosh sans autre precision merci de votre reponse sinon je contacte le service consommateur qui se chargeras de regler le probleme et je me tourne vers un autre operateur

Re : double facturation

Jonathan2210 — Sun, 14 Jun 2015 21:56:46 GMT

Bonsoir si vous avait fait une migration otrange je pensse que -51 euros suivra sur votre prochaine facturation c'est a dire que vous aurez un avoir sur votre prochaines facture de ce montant ....

je vous souhaite une bonne soirée

Re : double facturation

philippe — Mon, 15 Jun 2015 08:29:39 GMT

Bonjour @jaika

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Double facturation

philippe — Tue, 16 Jun 2015 07:12:03 GMT

Bonjour @jaika

Suite à votre demande concernant votre facturation, je vous ai répondu en MP (message privé)

Cordialement

Philippe