sujet Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin dans TV par ADSL et Fibre

Plus aucun programme tv depuis ce matin

Éric76600 — Tue, 16 Jun 2015 09:22:55 GMT

Bonjour à toutes et à tous.

Drôle de panne qui m'arrive ce matin, que je n'arrive pas à solutionner depuis deux heures...

J'ai accès à tout sur la box tv, sauf aux chaînes tv :-(. J'ai lancé les procédures de dépannage, redémarré les box, contrôlé les connexions, mais rien n'y fait, et je ne peux regarder la tv que sur ma tablette.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de désagrément ?

Et surtout quelqu'un a-t-il une solution ?

Merci par avance, Éric

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

melet39 — Tue, 16 Jun 2015 09:29:35 GMT

bonjour @Éric76600

comme tu as accès à tout sur ton décodeur,as tu fais une recherche automatique des chaines avec la télécommande

si rien

quel livebox et décodeur as tu

bon après midi

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Éric76600 — Tue, 16 Jun 2015 12:32:38 GMT

Bonjour Melet39,

Je reçois la tv par ADSL, la détection de chaînes ne peut se faire car je n'ai pas d'antenne hertzienne.

Pour ma box tv, il s'agit d'une LiveBox Play, et tout comme il était indiqué sur le forum, débrancher les alimentations en cas de coup de Calgon, attendre 5 minutes, puis relancer la box ADSL, puis le décodeur.

Le problème persiste :-(.

Et selon l'auto diagnostique, aucun soucis de ligne. Tous les services sont au vert.

J'ai la radio, et je peu louer un film... Je suis largué :-)

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

melet39 — Tue, 16 Jun 2015 13:23:03 GMT

bonjour @Éric76600

voir ici

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5434.php

tiens nous au courant

bon après midi

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Grenadille — Tue, 16 Jun 2015 17:25:06 GMT

Bonsoir à tous les deux

@Éric76600, si tu as de la TV HD, essaye de te positionner sur une chaine SD comme Gulli (n°18) par exemple pour voir si tu la reçois.

Si c'est le cas et que toutes les autres chaines (HD) te donnent un écran noir, vérifie alors le débit de ta ligne (il est peut-être devenu insuffisant pour la HD).

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Bobi63 — Tue, 16 Jun 2015 17:05:34 GMT

J'ai le même probleme que toi depuis ce matin.

Ecran noir sur toutes les chaine. Alors que le décodeur est bien connecté, la connection internet présente, etc.

Ca sent le probleme général. Reste plus qu'à attendre plutôt que de tenter des manip stériles.

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Dj_Breizh — Tue, 16 Jun 2015 17:33:04 GMT

Moi j'ai un problème depuis ce matin mais ce ne sont pas du tout les mêmes symptomes chez moi ça ne s'enclenche pas du tout ça charge brievement avant de rester bloqué sur démarrage puis plus rien au bout de plusieurs dizaines de minutes.

Bon il y a de grandes chances que c'est lié au problème généralisé que vous avez...j'espère en tout cas

ps: inutile de préciser que j'ai fait tous les tests/redemarrages possibles étant un habitué

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Éric76600 — Wed, 17 Jun 2015 02:18:58 GMT

Merki Melet39... Je ne t'embrasse pas mais le coeur y est :-D .

Je viens de rentrer du boulot il y a peu, et je peux enfin regarder la TV.

Donc, si tout fonctionne sauf les chaînes, 5 secondes de pression sur le bouton du bonheur... attention, ce n'est pas une métaphore :-) ;-) .

Je suis super content, et milles et un merkis pour vos contributions les gens ;-)

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Veronique — Thu, 18 Jun 2015 11:26:14 GMT

Bonjour @Dj_Breizh

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Veronique — Thu, 18 Jun 2015 11:31:45 GMT

Bonjour @VALAM

Avez-vous réinitialisé le décodeur ?

Si besoin vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

VALAM — Thu, 18 Jun 2015 11:55:08 GMT

merci pour votre aide, mais le probleme a ete resolu hier matin : j'ai reinitialiser le decodeur comme suggeré dans sur le forum

Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

Veronique — Thu, 18 Jun 2015 12:06:09 GMT

@VALAM

Merci de votre retour.

Bon après-midi.

Véronique

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

mac62 — Tue, 09 Jul 2019 19:44:49 GMT

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

mac62 — Tue, 09 Jul 2019 19:51:12 GMT

Plus aucun programme TV depuis une semaine.

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

melet39 — Wed, 10 Jul 2019 06:27:05 GMT

@mac62

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

JChristophe_L — Fri, 12 Jul 2019 10:32:08 GMT

Bonjour @mac62

Suite aux conseils apportés par @melet39, avez-vous obtenu une assistance ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 10:36:47 GMT

bonjour @mac62

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

chris234 — Sat, 13 Jul 2019 08:12:41 GMT

Bonjour

Ecran noir depuis hier, aucune chaînes TV à part la 18 "Gulli".

il y a la wifi et tous les branchements sont correct.

Si quelqu'un a une solution ?? Merci à tous pour votre aide.

Re: Re : Plus aucun programme tv depuis ce matin

melet39 — Sat, 13 Jul 2019 09:23:01 GMT

bonjour @chris234

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt