sujet Re : Image qui se coupe sans arrêt dans TV par ADSL et Fibre

Re : Image qui se coupe sans arrêt

euskadi57 — Fri, 19 Jun 2015 13:51:02 GMT

Bonjour.

J'ai également ce problème qui deviens plus que pénible. J'ai des micro coupures sur toutes les chaines (écran noir pêndant une seconde) Cela arrive un vingtaine de fois minimum par jour.

Certains services d'oranges (deezer) disfonctonnent également. Je me retrouve à couper le decodeur TV ainsi que la box plusieurs fois dans la semaine. Je n'ai pas souscrit un contrat avec orange pour couper les appareils plusieurs fois/semaines pour avoir l'offre demandée.

Est-il possible de faire quelquechose?

Cordialement.

Re : Image qui se coupe sans arrêt

fredolerouge — Fri, 19 Jun 2015 16:10:09 GMT

salut @euskadi57

tu aurais du ouvrir ton propre sujet de discussion plutôt que de t'inviter sur un fil existant en disant "moi c'est pareil"

à la fin, on ne sait plus qui a quel problème et a déjà fait quoi

j'ai déplacé le message de sorte à ce qu'un sujet dédié à ton problème soit créé

Ensuite, tu dois nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Image qui se coupe sans arrêt

euskadi57 — Mon, 22 Jun 2015 16:47:04 GMT

Merci pour cette réponse! Je me suis permis de reparler de ce pb sur un autre fil existant car beaucoup de choses ont été faites sans pour cela que le problèmes ait été résolu.

Pour ce qui est des données, en suivant tes consignes à la lettre,les points 2.5,2.6 et 2.7 ne correspondent pas à ce que tu as marqué.

En ce me concerne, j'ai:

2.5 Durée de synchronisation FTTH avec 21h33m

2.6 Statut de la connexion PPP: Actif

2.7 Statut du compte: Actif

Ensuite j'ai fait le test des débit,:

Montant: 62.41 Mbps

Decendant: 27.53 Mbps

PING: 14 ms

Pour les équipements: Livebox noire livebox3

Decodeur TV noir

Le tout branché par prise ethernet, pas de plug.

Merci d'avance.

Re : Image qui se coupe sans arrêt

fredolerouge — Mon, 22 Jun 2015 18:29:36 GMT

salut @euskadi57

normal, tu es en fibre, il aurait été utile de le préciser dès le départ

Re : Image qui se coupe sans arrêt

euskadi57 — Mon, 22 Jun 2015 20:32:56 GMT

Y a t il une solution connue pour les personnes ayant la fibre?