sujet Re : Mon décodeur ne s'allume plus ! dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur ne s'allume plus !

Bruno_77 — Fri, 22 Aug 2014 20:07:52 GMT

Bonsoir !

Mon décodeur Orange a marché toute la journée parfaitement.

Je l'éteins 30 mn.

Je reviens et essaie de l'allumer, et là plus rien...

Je le débranche, il marque boot, puis iniat puis s'éteint...

Que puis-je faire ? Merci.

PS: Décodeur SAGEM UH D87

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

Jacky95 — Sun, 24 Aug 2014 16:23:14 GMT

Bonjour,

Je pense qu'il n'y a plus qu'à faire l'échange avec un autre par un appel au 3900 ou 3970 client Open.

Cdt

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

Clo11 — Mon, 25 Aug 2014 11:48:53 GMT

@Bruno_77

Bonjour,

Si le problème persiste, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

Bruno_77 — Mon, 25 Aug 2014 14:05:53 GMT

Après appel au service client, changement du décodeur en boutique, et tout remarche correctement ;o)

Merci !

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

John2312 — Sat, 11 Oct 2014 04:10:00 GMT

Bonjour, j'ai le même souci que vous. Hier soir mon décodeur fonctionnait parfaitement et ce matin plus rien.

Pouvez vous m'aider?

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

christorine — Sat, 11 Oct 2014 19:07:36 GMT

Nous aussi nous avons le même problème depuis hier !!!!

Le chat ne répond pas non plus.

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

fredolerouge — Sun, 12 Oct 2014 08:05:29 GMT

salut

seule solution : contacter l'assistance pour un échange

il n'y a pas de solution miracle

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

JeanClaude64 — Sat, 18 Oct 2014 08:52:02 GMT

Bonjour christorine,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me préciser par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( numéro de téléphone fixe, de mobile, de compte internet, adresse postale ).
Merci

Bonne journée

Jean Claude

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

Sebco06 — Sat, 18 Oct 2014 22:13:05 GMT

Bonsoir , meme probleme ce matin tout fonctionne bien et cet apres midi en rallumant le decodeur plus rien , je relance le decodeur et apres le redemarrage , initialisation etc cela marque le numero de la chaine sur le decodeur mais aucune image sur la tele . Je precise que j en suis a mon troisieme decodeur , je commence a en avoir vraiment marre de ce manque de fiabilite

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

lydie28 — Wed, 18 Feb 2015 18:56:20 GMT

Bonsoir mon décodeur a bien fonctionner ce matin et là il ne veut plus s'allumer que dois je faire?

Cordialement,

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

Jacky95 — Thu, 19 Feb 2015 10:33:29 GMT

Bonjour,

@lydie28 : Il vaut mieux ouvrir une nouvelle question.

Est-il comme en arrêt électrique ? Si oui vérifier le branchement sur la prise électrique, si ok il faut appeler le service client (3900 ou 3970 client open) pour faire l'échange.

Si heure affichée, faire un arrêt électrique, retirer et remettre la carte, si pas d'évolution voir avec le service client pour faire l'échange.

Cdt

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

Duby — Wed, 01 Jul 2015 20:32:17 GMT

Bonsoir, j'aimerai connaître ta solution pour un décodeur tv qui s'allume qu'après rebouteux. Merci d'avance

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

PatrickLéponge — Mon, 17 Aug 2015 21:21:16 GMT

Bonsoir à tous,

je n'ai aucun espoir de voir ce soir ma série préférée que j'attendais depuis UNE semaine, The Brink sur OCS. Hilarante sur de la politique fiction entre les Américains et le Pakistan avec Tim Robbins et Jack Black.

Mon décodeur Orange ne s'allume pas, il n'y a même pas l'heure. J'ai remonté tout le fil électrique, bien vérifié l'interrupteur derriière. La seule lumière est sur le transfo, comme quoi du courant passe.

Je suis inconsolable.

J'imagine que je ne pourrai même pas me précipiter demain dans une boutique Orange mais qu'il faudra téléphoner pour réclamer un échange, rechercher les vieux papiers que j'ai mis je ne sais où. Mais pour ce soir, c'est mort et cela me met en contact immédiat avec la déception de la journée, pour ne pas dire de la vie en général!

Amitiés,

Patrick

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

PatrickLéponge — Mon, 17 Aug 2015 21:36:51 GMT

Pour ceux qui feraient des statistiques, mon décodeur est un SAGEM UHD 86 pour la télé et quand j'en ai fini avec les émissions, je l'éteins puis débranche la prise (je suis dans un studio parisien et dort à côté, c'est pour ne pas avoir la lumière orange partout dans la pièce)...

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

PatrickLéponge — Mon, 17 Aug 2015 21:57:49 GMT

Bon... Grâce aux conseils de ce fil, j'ai appelé au 39 70 (au début on me dit de dire TARIF si je veux savoir le prix de l'appel, je ne l'ai pas fait mais sachez que l'aide a donc un petit coût), puis un robot m'a demandé les dix numéros de mon fixe, et ensuite de dire en quelques mots mon problème...

Toujours bizarre de parler à une machine!

Ensuite, un être humain, très sympathique, avec l'accent du sud, est entré en communication avec moi, me demandant de débrancher encore, vérifier l'interrupteur derrière, le câble arrière... Puis de brancher un appareil au même endroit pour vérifier. Comme j'étais sur une multiprise, il m'a aussi dit qu'il aurait mieux ne pas valu...

Et enfin, j'ai eu un code d'échange valable dix jours dès demain dans n'importe quelle boutique Orange. Si cela peut aider les autres pour savoir à quelle sauce ils vont être mangés.

J'oubliais, ce numéro de téléphone marche de nuit aussi puisque je viens d'appeler.. Cela permet de se coucher un peu moins en échec.

Patience et moral à ceux qui passeront plus tard par là aussi!

Amitiés,

Patrick

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

roly42 — Tue, 22 Sep 2015 20:08:34 GMT

je viens de changer mon decodeur tv j'ai rerifier pllusieur le brachement. j'essaye de l'alllumer le bouton vert s'allume mais rien se pase en plus il n'ai pas à l'heure. qu'est ce que je dois faire

Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

phil_40 — Thu, 24 Sep 2015 16:29:55 GMT

Bonjour roly42,

Si votre décodeur présente toujours des dysfonctionnements, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re: Re : Mon décodeur ne s'allume plus !

anngou15 — Mon, 30 Oct 2017 17:54:03 GMT

Au cours d'une émission télé, d'un seul coup, image fixe - décodeur éteint - que puis-je faire