sujet Re : Code erreur S19 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S19

rtrilhac87 — Sun, 05 Jul 2015 18:53:13 GMT

Bonjour à tous,
Depuis quelques semaines J ai également de découvrir le code erreur S19 à chaque fois que je met en route les téléviseurs. La solution consiste à éteindre les décodeurs pour un init complet jusqu'à la prochaine séance. Je dispose de 2 décodeurs qui présentent les mêmes symptômes sans qu orange soit à même de solutionner cela.
Je serai surpris que cela vienne du matériel ( cartes, décodeurs, alimentation ) du fait que J ai 2 installations distinctes sur la même box. A moins que cela viennent d'elle.
Quoique il en soit , si rien n est réglé au retour de congés, je vire les 2 décodeurs et les abonnements qui vont avec.
Bonnes vacances avec Orange...

Re : Code erreur S19

cledefa — Mon, 06 Jul 2015 07:15:06 GMT

Bonjour,

@rtrilhac87

Tentez de réinitialiser vos décodeurs un à un, voir cette page:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-le-multi-ecrans

Rubrique: réinitialiser votre décodeur, cliquer dessus

Re : Code erreur S19

Bruno_ — Wed, 08 Jul 2015 17:16:42 GMT

Bonsoir @rtrilhac87,

Avez-vous suivi les conseils de @cledefa ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Code erreur S19

nath29420 — Fri, 18 Sep 2015 17:31:48 GMT

Bonjour, j'ai actuellement le meme souci est ce que quelq'un pourrai m'aider a le résoudre ! Merci d'avance

Re : Code erreur S19

Lisa-b — Fri, 25 Sep 2015 17:47:30 GMT

Bonsoir @nath29420

Je viens de prendre connaissance de votre message. Si après les manipulations conseillées ( vérification de la bonne insertion de la carte viaccess et un reboot du décodeur, le message est toujours présent, je vous propose de me communiquer par message privé votre nom et numéro de téléphone afin d'accéder à votre dossier.

Bonne soirée

Lisa-b