Re : Plus de chaine HD

Cizal — Thu, 09 Jul 2015 07:01:12 GMT

Je n'ai plus de chaîne HD depuis 6 mois. La boutique Orange, les conseillers Orange me disent que je vais l'avoir.

Après 4 mois d'attente, un expert me dit non. Le service réclamation ne me rappelle pas ( attent de trois semaine au lieu d'une). J'appelle un conseiller qui m'offre un mois ( pour ne pas recevoir la HD pendent 23 mois !!! c'est très peu) .... la promesse est non respectée .... je n'ai aucun mois offert.... Depuis 8 mois mes services fonctionnent pas ou très mal ... est- ce normal ? Je dois donner l'heure la date et la dirée de l'appel pour faire écouter l'appel pour qu'une nouvelle réclamation soit faite !!!

Re : Plus de chaine HD

fredolerouge — Thu, 09 Jul 2015 07:51:57 GMT

salut @Cizal

plutôt que de t'inviter sur un fil existant, tu aurais du ouvrir ton propre fil

j'ai déplacé ta question de sorte à ce que désormais, tu aies ton propre sujet

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

juste pour être certain de ton éligibilité HD et pour voir si il n'y avais pas un souci ailleurs

sujet Re : Plus de chaine HD dans TV par ADSL et Fibre

Re : Plus de chaine HD

Re : Plus de chaine HD