sujet Re : tv orange dans TV par ADSL et Fibre

tv orange

mamiemounoune — Mon, 07 Apr 2014 07:17:54 GMT

decalage 2 heures on me demande de faire un test de connection je le fait et quand j'allume mon decodeur on me demande de recommener j'ait fait le test plusieurs foit

Re : tv orange

cledefa — Mon, 07 Apr 2014 07:22:41 GMT

Bonjour,

Si vous avez des liveplug , vérifier vos Liveplugs, voir:
http://assistance.orange.fr/depanner-votre-installation-liveplug-2862.php

Puis, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis rubrique:
- redémarrer votre installation

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : tv orange

mamiemounoune — Mon, 07 Apr 2014 07:41:36 GMT

decodeur adsl

j'ai fait tout ce que l'on me demande et rien mon decodeur ne s'allume pas

Re : tv orange

fredolerouge — Mon, 07 Apr 2014 10:32:13 GMT

salut

OK pour le décodeur, mais plugs ou pas plugs?

Re : tv orange

mamiemounoune — Mon, 07 Apr 2014 20:15:48 GMT

pas plugs mais je ne suis pas sur

Re : tv orange

fredolerouge — Tue, 08 Apr 2014 09:50:14 GMT

salut

tu vas le voir tout se suite : si entre la box et le décodeur tu passes par des boîtiers connectés sur une prise électrique comme ceux là, ce sont des plugs

Re : tv orange

mamiemounoune — Tue, 08 Apr 2014 10:24:35 GMT

alors pas plugs

Re : tv orange

fredolerouge — Tue, 08 Apr 2014 10:34:27 GMT

salut

alors refais la relance suivante, avec les câbles en plus :

- mets le décodeur TV hors tension

- débranches le câble réseau côté box et décodeur

- mets la box hors tension

- attends 5 minutes au moins

- remets la box sous tension

- lorsqu'elle est initialisée et synchronisée, branches le câble réseau

- mets le décodeur sous tension

SI pas mieux, il faut tester une autre prise ethernet côté box et un autre câble ethernet entre box et décodeur (cat5E ou 6E, droit, FTP ou STP)

Re : tv orange

Veronique — Tue, 08 Apr 2014 15:17:32 GMT

Bonjour mamiemounoune,

Je vous propose mon aide.

Vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : 2 heures de decalage

Veronique — Thu, 10 Apr 2014 06:51:32 GMT

Bonjour mamiemounoune,

Le décodeur TV est-il branché ? Car je ne le détecte pas au niveau de mes applications.

Je ne peux donc effectuer de manipulation afin de le dépanner.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur en vue d'un échange ?

Véronique.

Re : 2 heures de decalage

mamiemounoune — Thu, 10 Apr 2014 17:15:15 GMT

oui mon decodeur est branche mais je n'ai pas de connection je vais essayer de changer le cable

Re : 2 heures de decalage

fredolerouge — Thu, 10 Apr 2014 17:20:31 GMT

salut

prends un câble ethernet droit, Cat 5E ou 6E en FTP ou STP (c'est indiqué dessus)

As tu essayé un autre port ethernet sur la box?

Re : 2 heures de decalage

Veronique — Fri, 11 Apr 2014 11:29:47 GMT

Bonjour mamiemounoune,

Vous ne m'avez pas précisé le modèle de votre décodeur.

Véronique.

Re : 2 heures de decalage

mamiemounoune — Sat, 12 Apr 2014 14:39:14 GMT

J'ai change le cable mais tourjours rien

mon decodeur UHD86

si je me trompe pas

Re : 2 heures de decalage

mamiemounoune — Mon, 14 Apr 2014 15:14:53 GMT

mon decodeur uhd76

Re : 2 heures de decalage

fredolerouge — Mon, 14 Apr 2014 18:35:17 GMT

Salut

non, c'est probablement un UHD86

Si le câble a été changé, c'est peut être côté box ou décodeur que ça se passe

Re : 2 heures de decalage

Veronique — Tue, 15 Apr 2014 06:56:04 GMT

Bonjour mamiemounoune,

Je vous propose un échange de décodeur dans un point relais.

Je vous envoie en message privé la liste des points relais.

Merci de me préciser votre choix.

Cordialement.

Re : tv orange

Veronique — Tue, 15 Apr 2014 09:55:55 GMT

@mamiemounoune,

Voici le numéro d'échange

SAVI-31862833

Le décodeur sera disponible au point relais de votre choix à partir du 16/04 après 17h, vous serez avisé par sms de son arrivée.

Par contre vous devez ramener l'ancien décodeur, la télécommande et les câbles. Je suis désolée, vous ne pouvez pas conserver les câbles.

Attention vous devez conserver la carte viaccess !

Cordialement

Re : tv orange

Shoob — Tue, 15 Apr 2014 18:54:01 GMT

Bonjour,

Je me permet d'intervenir sur ce fil car j'ai un soucis semblable à celui énoncé ci-dessus . J'explique :

-J'ai reçu mon colis contenant mon récepteur TV Orange (uhd87),

-J'ai procédé à l'installation de celui-ci,

-Les diverses MAJ sont passées (je pense donc que la connexion est OK ...)

-Il m'a été demandé des identifiants (N° contrat TV + 4 derniers chiffres du contrat internet)

-Suite à ceci j'ai eu un message (K01 il me semble) m'informant que l'on n'avait pas réussi à m'identifier,

-J'ai retenté aujourd'hui (HDMI / Peritel), j'ai un message me disant qu'une MAJ est nécessaire, le terminal s'éteint et "redémarre" avec un clignotement rapide entre "INIT" et le voyant orange à sa gauche . Et cela peut durer indéfiniment ...

J'ai fait tout mon possible pour être le plus clair possible ...

Dans l'attente d'une aide, je reste à disposition pour plus d'informations ...

Bonne soirée,

Shoob .

Re : tv orange

fredolerouge — Wed, 16 Apr 2014 10:40:55 GMT

salut shoob

il est préférable d'ouvrir ton propre sujet de discussion, ton problème étant manifestement différent (le message d'erreur nous l'indique)

Il faut éviter à tout prix de "s'inviter" sur un fil en disant "moi c'est pareil"