Erreur S04 pas de solution!

o-desousa — Thu, 09 Jul 2015 16:37:30 GMT

Bonjour!!! Cela fait un mois que nous avons déménager et nous avons internet mais lorsque nous voulons mettre la Tv d'Orange, le décodeur m'affiche systématiquement une erreur S04. J'ai vérifier tous les branchements, éteins et rallumer plusieurs fois mais rien y fait, pouvez vous m'aider? Merci bonne soirée

Re : Erreur S04 pas de solution!

fredolerouge — Thu, 09 Jul 2015 18:35:22 GMT

salut @o-desousa

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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