sujet Re : Numéro des chaines erroné dans TV par ADSL et Fibre

Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sat, 11 Jul 2015 16:28:50 GMT

Bonjour,

Livebox play

Ma voisine s'étonne que le Numéro des chaines qu'elle sélectionne ne correspond pas à celui de son télé2semaines.

de plus, le programme en cours de diffusion n'a rien a voir avec ce que la revue indique.

bien entendu, il s'agit de la bonne semaine.

une idée?

Re : Numéro des chaines erroné

lagen — Sat, 11 Jul 2015 16:45:16 GMT

Bonjour verdosapiens,

Dans ce document, les chaînes de la TV de par ADSL et leurs numéros.

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-ze-mai-30136.pdf

Re : Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sat, 11 Jul 2015 16:57:30 GMT

Merci. je viens de le télécharger à l'instant.

ceci dit, je ne comprends pas pourquoi, a une heure donnée, le programme visualisé ne correspond pas à celui annoncé par le programme papier et ce, quelle que soit la chaine affichée.

je vais regarder ça de plus près.

La voisine m'a dit que ce phénomène s'était déja produit et qu'elle s'en était sortie en "triturant" sa télécommande mais elle est dans l'impossibilité de se souvenir de ce qu"elle a fait

(elle a plus de 80 ans...)

encore merci.

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sat, 11 Jul 2015 19:46:10 GMT

Bonsoir @verdosapiens Il faudrait connaître le fonctionnement de sa télé. Votre voisine n'arrive peut-être plus à retrouver ses chaînes favorites, telles qu'elles ont dû être mémorisées et donc avec leur bon numéro. Il suffirait qu'elle ait pris sa télécommande à l'envers (c'est assez fréquent chez les personnes âgées). Lui demander. Ça pourrait vous aiguiller sur le type de bouton de paramétrage qu'elle a touché en croyant mettre sa chaîne préférée.

Il faudrait entrer dans la configuration de son poste et explorer les menus jusqu'à trouver celui qui concerne les chaînes. Chercher les chaînes favorites .

Là, sans savoir davantage et surtout sans voir ni la télécommande, ni l'affichage sur son écran, c'est difficile d'aider.

Naviguer dans des menus est un challenge difficile à relever pour les seniors. Il faut penser à leur faire un petit pense-bête le plus simple possible et ne pas hésiter à condamner avec un bout de scotch au besoin, selon les habitudes (en général assez basiques et répétitives) des personnes âgées, les touches qui ne doivent pas être "triturées, "même par mégarde.

Re : Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sun, 12 Jul 2015 05:48:43 GMT

merci pour cette réponse.

Etant moi-même âgé de seulement quelques années de moins que ma voisine, j'ai une assez bonne idée des difficultés que nous pouvons rencontrer...

Actuellement, je suis à peine en mesure de décrire exactement le problème.

Je vais donc poursuivre mes investigations.

Ce que je sais:

Elle n'utilise pas la télécommande de sa TV mais seulement la télécommande du décodeur pour accéder aux chaines.

Au démarrage du décodeur l'écran d'accueil s'affiche comme l'indique le guide et le pavé de gauche (TV) est en orange

Si je compose 25 au clavier j'arrive sur la chaine 25 mais cette chaine ne correspond pas au numéro indiqué sur son journal Télé2semaines.

Ensuite, lorsque je compare l'émission en cours, elle ne correspond pas à ce qui est annoncé au regard de la chaine que je retrouve sous un autre numéro dans la publication.

Un peu tarabiscoté comme description, j'en conviens.

Je vais prendre chez elle des exemples plus précis ainsi que les références du décodeur

Bien entendu, lorsque la solution sera trouvée, je ne manquerai pas de lui faire un petit guide illustré.

:manhappy:

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sun, 12 Jul 2015 07:49:14 GMT

Bonjour @verdosapiens Quand vous aurez la référence du décodeur, nous essaierons de chercher une photo de la télécommande. Votre voisine a pu supprimer sa sélection de chaînes en réinitialisant la recherche automatique de chaînes.

Auquel cas, une fois trouvées par le décodeur, elles portent le n° d'ordre qui correspond au canal trouvé à mesure que le décodeur les trouve (y compris d'ailleurs les chaînes radios) et donc, pas nécessairement celui des programmes télé qu'on trouve dans les magazines.

Dans ce cas-là, il va falloir leur rendre leur numéro, une à une, en utilisant le document que vous a suggéré lagen (bonjour à toi!) plus haut. Et ne pas oublier d'enregistrer les changements(valider? enregistrer? ou enregistrer en quittant?) .

A moins qu'il existe sur la télécommande un petit bouton avec un dessin en forme de coeur qui permet de revenir aux chaînes favorites (si ces dernières n'ont pas été véritablement déprogrammées).

Attendons de pouvoir visualiser ce décodeur et sa télécommande.

Re : Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sun, 12 Jul 2015 08:29:15 GMT

Re-bonjour,

je n'ai pas pu joindre ma voisine ce matin pour récupérer la référence du décodeur.

pour la télécommande, voici une image issue du guide papier qui correspond exactement à celle que j'ai eu hier entre les mains:

Je pense que la raison que vous invoquez est juste car je crois me souvenir :o/

que le numéro était toujours inférieur à celui qui était indiqué sur la revue, sauf pour les toutes premières chaînes.

je reviens avec plus d'informations dès que possible. pendant ce temps, je vais potasser le guide un peu plus en détail.

merci

Re : Numéro des chaines erroné

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2015 08:36:42 GMT

salut @verdosapiens

Attention, il faut déjà savoir de quelles chaines on parle

Les chaines TNT de 1 à 25 correspondent sans aucun écart possible en ADSL, en TV par SAT, c'est une autre affaire

C'est pour les chaines suivantes que cela change, et là, en théorie, les magasines donnent les numéros en fonction des opérateurs

Dans le magasine TV que j'utilise, en bas de page, il y a un code couleur correspondant à Orange, Free, SFR, Numéricâble, et dans le programme, il y a le numéro dans une case de la même couleur que le code indiqué

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sun, 12 Jul 2015 08:39:46 GMT

@verdosapiens: l'image que vous avez mise ne s'affiche pas: je ne vois à sa place qu'un grand triangle. Donnez-moi la référence du décodeur, plutôt. Je tâcherai de trouver l'image sur le site du fabricant.

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sun, 12 Jul 2015 08:48:42 GMT

Bonjour et merci @fredolerouge. Le mer**ier que c'est, ce truc!!! :womansad:

Re : Numéro des chaines erroné

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2015 08:46:55 GMT

salut @Ancien Membre

je vois très bien l'image, c'est une télécommande play

et il n'est pas possible de modifier l'ordre des chaines, le plan de service est figé par orange (tout comme les autres FAI), c'est pour cela que en théorie, les magasines TV mettent unc pode couleur avec les numéros de chaines correspondants dans le même code

Sachant que pour la TNT, il n'y a pas de sujet

la vraie question est de savoir si elle est en TV par SAT (ce qui m'étonnerait vu la télécommande) et sur quelle chaine la voisine doit aller

Et l'adaptateur TNT aura le même numéro de chaines pour les gratuites de 1 à 25

après, avoir plusieurs appareils pour la TV TNT, c'est juste le meilleur moyen de s'embrouiller, surtout quand on a un certain âge

Re : Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sun, 12 Jul 2015 09:22:21 GMT

Bonjour et merci à tous

J'aurai accès à son installation demain matin. (sunday is closed) :smileyvery-happy:

Par contre, je suis sûr que la TV hertzienne et satellite n'est raccordée ni sur le récepteur TV ni sur le décodeur car j'ai vu la prise murale sur laquelle aucun câble coaxial n'est raccordé.

J'ai compris le principe des codes couleur sur les magazines (désolé, je ne possède pas personnellement de décodeur TV d'orange, même si mon abonnement m'y autorise...) :manfrustrated:

A suivre...

et merci encore pour la rapidité de vos réactions.

Re : Numéro des chaines erroné

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2015 09:27:40 GMT

salut @verdosapiens

elle a un décodeur SAT?

il est impératif que tu voies avec ta voisine pour connaître le modèle de son décodeur, parce que ce n'est pas bien clair, ta télécommande correspond à une plya (donc ADSL) et tu nous parles de SAT

Si c'est un décodeur SAT, c'est une autre affaire, le plan de service est différent, vois ici :

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-pds-zne-mai-30137.pdf

et quoi qu'il en soit, dans ce cas, c'est "normal" qu'il y ait un écart, il lui faudra un programme TV qui soit SAT et non TNT+ADSL

Re : Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sun, 12 Jul 2015 09:34:16 GMT

je n'ai jamais dit qu'elle avait un décodeur SAT.

Le décodeur est relié à sa box par un câble RJ45

comme je viens de le dire, aucun câble coaxial n'est relié nulle part.

l'ensemble est installé depuis plusieurs mois et fonctionne hormis le souci avec les N° de chaine.

Re : Numéro des chaines erroné

fredolerouge — Sun, 12 Jul 2015 09:45:45 GMT

salut @verdosapiens

dans ton précédent message, tu disais :

-----

Par contre, je suis sûr que la TV hertzienne et satellite n'est raccordée ni sur le récepteur TV ni sur le décodeur car j'ai vu la prise murale sur laquelle aucun câble coaxial n'est raccordé.

-----

d'où l'ambiguité, mais là c'est plus clair

alors pour les chaines, deux cas :

- chaines TNT de 1 à 25 : aucun écart entre le numéro indiqué dans le programme papier et celles disponibles sur le décodeur TV orange

- chaines de bouquet et autres chaines : se référer au code couleur du magazine, car d'un FAI à l'autren le numéro change

et sur quelle chaine doit-elle se rendre pour regarder TF1 par exemple?

ceci étant dit, je ne m'explique pas l'écart entre le programme visualisé et celui indiqué dans la revue, là on est plus dans soit une erreur de la revue et une erreur de numéro de semaine et de date.

c'est peut être la revue qui est à l'ouest, ou la voisine qui se trompe en le lisant

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sun, 12 Jul 2015 10:08:45 GMT

Bon, hé bien, c'est plus clair, avec davantage de précisions.

Mais, pour ma part, n'étant pas utilisatrice de la TV d'Orange, même si je l'ai dans mon abonnement, vous ne pouvez pas vous imaginer combien je suis soulagée!!... D'être passée à côté sans m'arrêter...

Re : Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Sun, 12 Jul 2015 10:11:20 GMT

Je ne peux pas vérifier aujourd'hui mais tout ce que tu viens d'expliquer correspond bien à la situation dont je me souviens.

pour TF1 c'était la 1 ce qui corrobore ce que tu as dit à propos des 25 premières chaines.

pour l'écart de contenu j'ai eu le réflexe de regarder la date mais demain, je tirerai tout ça au clair maintenant que j'ai une idée plus précise de ce qu'il faut vérifier.

merci à tous et bon dimanche!

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sun, 12 Jul 2015 11:46:32 GMT

recoucou! Cette fois, je vois bien l'image de la télécommande. Pas pour autant que je capiche comment ça fonctionne.Je ne dirais pas à l'instar de Zazie que "si jaurais su, j'aurais pas v'nu", je dis seulement @verdosapiens qu'ici, il est entre de bonnes mains avec nos amis, dont fredolerouge.

...Et que sa voisine a de la chance d'avoir un voisin en or.:womanhappy:

A coeur vaillant... :womanvery-happy: Nul doute que le pb va être solutionné!

Bon dimanche à tous!

Re : Numéro des chaines erroné

Ancien Membre — Sun, 12 Jul 2015 17:53:20 GMT

Une fichue erreur que j'ai commise en attribuant à Zazie de Raymond Queneau ("Zazie dans le métro" ) la répartie de Petit Gibus de "La guerre des boutons" de Louis Pergaud. si j'aurais su...

Zazie répondait à tout propos "XYZ, mon c*l! et jusqu'à: "Napoléon, mon c*l!" M'intéresse pas du tout, cet enflé...

Mea culpa....

Queneau, Pergaud, aussi truculents et succulents l'un que l'autre...Respect et paix à leurs mânes!

Re : [RESOLU] Numéro des chaines erroné

verdosapiens — Mon, 13 Jul 2015 16:52:10 GMT

Bonsoir à tou(te)s

Le plus dur pour moi a été de comprendre le problème... (fuite des neurones)

En fait, ma voisine a aussi le bouquet canalsat et elle accède a l'ensemble de ses chaines de cette manière.

et là, les numéros des chaines correspondent bien à son magasine télé2semaines et non pas à la liste orange

pourquoi faire simple???

et comme cela arrive de temps en temps(???), lorsqu'elle allume son décodeur, il ne lui présente pas l'écran canalsat mais le menu orange. et ce qu'elle ne savait plus faire, c'était de pousser 3 fois la touche directionnelle vers la droite, pour sélectionner le pavé canalsat et appuyer sur OK pour valider.

Tout est maintenant rentré dans l'ordre pour son grand plaisir et moi, j'ai gagné une petite vodka-orange pour ma peine.

elle est pas belle la vie?

en tous cas, merci pour votre aide et vos avis éclairés.

bye!