sujet Re : Code erreur: S21 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur: S21

Tolosa31 — Mon, 13 Jul 2015 17:35:04 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai changé mon décodeur tv Sat (erreur du vendeur car pas parabole), pour l'ADSL car un vendeur Orange m'a dit que j'étais élligible àla tv par ADSL.

J'ai bien reçu ma carte et au moment de l'installation impossible de lancer la tv, ça me met code erreur: S21, carte non compatible.

Est ce que ça met longtemps avant de faire la bascule SAT vers ADSL ou peut-être le débit n'est pas assez fort?

J'ai 6,30 en débit descendantet 0,89 en montant.

Re : Code erreur: S21

strophe — Mon, 13 Jul 2015 17:39:41 GMT

@Tolosa31 bsr
Passez en boutique changer votre carte.... surtout si c'est la carre SAT normal ou si elle est HS.
Nan ca fonctionne dessuite.

Re : Code erreur: S21

Tolosa31 — Tue, 14 Jul 2015 09:38:55 GMT

En fait c'est une nouvelle carte avec le chiffre 3 donc pour ADSL, un expert d'Orange doit me rappeler.

Re : Code erreur: S21

Mathieu — Tue, 21 Jul 2015 07:17:50 GMT

Bonjour @Tolosa31,

Avez-vous toujours l'erreur S21 ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Code erreur: S21

CPM28-06-2008 — Mon, 21 Sep 2015 12:00:14 GMT

Il est impossible d'accédé aux programmes TV l'écran ne signale erreur S21

Re : Code erreur: S21

slberdeven — Thu, 29 Oct 2015 07:36:48 GMT

bonjour,

je suis passé également en tv adsl, j'ai l'erreur s21, suite au changement de décodeur.

je n'ai pas eu de nouvelle carte par contre, vais-je la recevoir par la poste ?

merci de votre réponse.

Re : Code erreur: S21

Bruno_ — Sat, 31 Oct 2015 12:14:01 GMT

Bonjour @slberdeven,

Lorsque vous effectuez un échange de décodeur vous devez garder votre carte TV pour l'insérer dans le nouveau décodeur.
Avez-vous gardé la carte TV ?

Si c'est le cas, pouvez-vous l'insérer dans le nouveau décodeur et redémarrer le matériel ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Re : Code erreur: S21

slberdeven — Sun, 01 Nov 2015 17:32:18 GMT

bonjour et merci de m'avoir répondu.

en fait, je passais d'orange par satellite (jamais testé auparavant car pas de parabole) à orange par adsl. mon ancienne carte ne fonctionnais pas donc, ma nouvelle est arrivée en point relais quelques jours après le décodeur, tout fonctionne bien désormais, il me suffisait d'attendre un peu !

cordialement,

@Bruno_ a écrit :
Bonjour @slberdeven,

Lorsque vous effectuez un échange de décodeur vous devez garder votre carte TV pour l'insérer dans le nouveau décodeur.
Avez-vous gardé la carte TV ?
Si c'est le cas, pouvez-vous l'insérer dans le nouveau décodeur et redémarrer le matériel ?

Je reste à votre disposition si besoin.

tout vient à point à qui sait attendre....

Re : Code erreur: S21

Bruno_ — Wed, 04 Nov 2015 07:41:29 GMT

Bonjour @slberdeven,

Très bien, je suis ravi que votre service TV soit à nouveau opérationnel.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.