sujet Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sat, 18 Jul 2015 18:03:31 GMT

Bonsoir,

Il m'est impossible de regarder la tv en hdmi avec le décodeur livebox play TV (IHD92).

Lorsque le technicien est venu me l'installer, ca ne fonctionnait pas non plus, du coup il l'a branché avec une péritel.

Pourtant, mon lecteur bluray fonctionne très bien sur cette même tv en hdmi. Il n'y a donc pas de raison que le décodeur tv ne fonctionne pas non plus.

J'ai lu que certains avaient eu le même soucis avec des versions précédentes. Il semble que le problème soit toujours présent dans les versions récentes.

Une idée de résolution ou dois-je demander un échange ?

Merci, bonne soirée

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

strophe — Sat, 18 Jul 2015 18:39:28 GMT

@jeromeg81 bsr
Fait un reseet de vos box (bouton derriere le boitier ADSL)
Sinon 3970 et passez en boutique pour un échange

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sat, 18 Jul 2015 18:42:29 GMT

Bonsoir,

C'est une box Fibre.

J'ai réinitialiser les box. Même problème.

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

fredolerouge — Sat, 18 Jul 2015 18:54:56 GMT

salut @jeromeg81

il n'est pas du tout normal que l'installateur se soit contenté de te faire passer en péritel

Quel est le message d'erreur ou le constat?

Essaies ceci :

- arrêtes le décodeur par le bouton marche/arrêt à l'arrière

- débranches le câble HDMI côté TV et décodeur

- remets le décodeur en marche et attends que l'afficheur en face avant indique "TV Orange"

- rebranches le câble HDMI en commençant par la TV puis le décodeur et choisis la bonne source HDMI

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sat, 18 Jul 2015 19:43:07 GMT

Bonsoir,

Pas de message d'erreur.

Constat, au moment de l'initialisation, la tv affiche la page orange avec sa page de progression (quand elle y arrive) puis s'éteind en affichant aucun signal.

Sinon, marque juste aucun signal.

J'ai essayé ta manip, et pendant un instant j'y ai cru. Le constat est différent. L'écran reste noir (pas de message aucun signal).

Merci

Bonne soirée

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2015 09:31:55 GMT

salut @jeromeg81

alors direction l'assistance pour un échange

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sun, 19 Jul 2015 10:07:28 GMT

Bonjour fredolerouge,

C'est bien ce que je craignais.

Je tenterai de les contacter demain.

Merci à toi

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2015 10:21:05 GMT

salut @jeromeg81

tu peux le faire dès aujourd'hui

je viens de le faire pour le même problème, et j'ai mon numéro SAVI

La manipulation de la relance sans HDMI a fonctionné une journée chez moi

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sun, 19 Jul 2015 10:26:39 GMT

Ah, je ne savais pas ! J'y vais de ce pas.

Tu vas où exactement dans l'assistance (après avoir sélectionné ton type de décodeur ) ?

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2015 11:17:05 GMT

salut @jeromeg81

tu appelles l'assistance au 3970 si tu es client Open, ou le 3900

j'ai attendu moins de 10 minutes

penses à préciser toutes les manipulations déjà effectuées

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sun, 19 Jul 2015 11:29:04 GMT

Salut fredolerouge,

Je crois que je vais attendre pour l'appel à l'assistance finalement.

Car, là, ça fonctionne !!!

Je ne sais pas comment ni pourquoi mais ca semble fonctionner. J'attends de voir comment ça agit et si ça revient, j'appel l'assistance.

En fait, j'ai refais une réinitialisation du décodeur et j'ai suivi les manips que tu m'avais donnés. Toujours écran noir. J'ai donc débranché la TV (en laissant le décodeur allumé) et rebranché la TV, et là, son et image sont apparus !

En espérant que ça tienne, sinon assistance.

Merci à toi Fredolerouge.

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

fredolerouge — Sun, 19 Jul 2015 11:36:10 GMT

salut @jeromeg81

c'est ce que l'assistance m'a fait faire hier

ça a fonctionné hier, mais ce matin rebelotte

ne t'attends donc pas à trop de miracles quand même

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Sun, 19 Jul 2015 11:46:28 GMT

Je ne m'attends pas à trop de miracle.

Je laisses aujourd'hui comme tel vu que ça fonctionne et si ça revient , je demandes un échange.

Re : Décodeur IHD92 ne fonctionne pas en hdmi

jeromeg81 — Tue, 21 Jul 2015 18:42:09 GMT

Bonsoir,

Finalement, cela n'aura pas duré plus de 2 heures. Hier, contact avec l'assistance qui m'a communiqué le SAVI pour un échange. Je suis allé aujourd'hui en boutique récupérer le nouveau décodeur, et enfin le HDMI fonctionne.

Bonne soirée