sujet Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Thomas62120 — Sun, 12 Jan 2014 13:44:11 GMT

Bonjour,

Je poste ce message car hier (11/01/2014) nous sommes aller changer notre LiveBox 2 ZTE blanche (forfait internet + téléphone + tv) contre une LiveBox Play noire avec en plus téléphone illimité.

Autrefois nous n'avions pas de décodeur TV mais nous avions bien l'offre TV.

Le tout fût monter dans l'après midi, le décodeur fonctionnant via le live plug orange.

Petit problème, sur le site embarqué de la box, internet fonctionne, le téléphone fonctionne, mais pas la TV (marqué indisponible). Sur l'ancienne box une option permettée de l'activé, mais pas sur celle-ci.

Le décodeur à fais sa mise a jour, puis le chargement bloque à 'Connexion au serveur de production'.

La carte est bien inséré, il est bien connecté à la box (ping réussi via un ordi du réseau).

Le code de la carte fourni sur le papier orange ne m'a pas été demander dans le décodeur.

J'ai redémarré la box, réinitialisé le décodeur (appui 5 seconde sur un bouton '-' avec une télé dessus sur le décodeur)

On a ressut un sms avec un lien, il y est dit que la TV et INTERNET sont en cours d'installation, je n'est pas la TV mais j'ai internet.

Et ayant l'offre TV depuis longtemps, je me demande si c'est un problème d'activation.

Un technicien pourrai vérifier si l'activation est faite, et sinon quel est l'origine du problème ?

Merci d'avance.

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

fredolerouge — Sun, 12 Jan 2014 14:24:07 GMT

salut

pas très clair tout ça.

Quel est le modèle de décodeur ? UHD, UHD SAT, SHD?

Parce que si c'est un SHD ou un UHD SAT, la TV désactivée, c'est normal. En effet, dans la box, c'est l'état de la TV par ADSL qui est indiqué. Si tu es en SHD ou UHD SAT, tu as la TV par satellite, et il est logique que la TV par ADSL soit désactivée.

D'où l'importance du type de décodeur.

Quant aux délai d'activation, 1 journée, c'est un peu court. Il faut le temps que la demande soit envoyée à la plateforme de service, qu'elle soit activée. Tu dois attendre d'avoir le SMS t'indiquant que internet est OK, puis que la TV est OK.

Pour finirn les plugs, pour la TV, c'est plus souvent une source de problème qu'un apport de solution.

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Thomas62120 — Sun, 12 Jan 2014 14:41:38 GMT

C'est un décodeur IHD92 RECY (pour être précis).

Pour les live plug, nous ne sommes pas très loin de la box (électriquement parlant) et j'ai aussi branché le décodeur directement en éthernet derrière la BOX (sur un port LAN bien entendu) mais même problème.

Etant donné que notre ancienne offre contenais la TV je pensais que celle-ci était déja activé (comme du coté internet et téléphone qui fonctionnent déjà).

De plus un problème de live plug provoquerai des perturbation au niveau de l'image, mais étant donné que je n'ai pas encore d'image, un problème de synchronisation / perturbation des plugs n'interviendrai pas dans un problème de connexion au serveur étant donnée qu'il apparait bien dans mon réseau et que j'ai un très bon ping vers celui-ci sans aucune perte de donnée.

Vu le nombre de message posté sur ce forum dût au problème S04 qui semble être des problème de décodeur ou de box, j'aimerais savoir si cette offre est activé dans mon cas, ou si c'est un problème matériel(s).

PS : Oui la carte est dans le bon sens (soufflais dessus etc déjà fait).

Merci.

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

fredolerouge — Sun, 12 Jan 2014 16:20:41 GMT

salut

[...]

De plus un problème de live plug provoquerai des perturbation au niveau de l'image, mais étant donné que je n'ai pas encore d'image, un problème de synchronisation / perturbation des plugs n'interviendrai pas dans un problème de connexion au serveur
[...]

Avec les plugs, il n'y a pas seulement des soucis de flux instable et ralenti, mais aussi des soucis de coupures du flux.

Et si tu n'es pas loin de la box, la question des plugs ne se pose pas : in câble ethernet wet trust, vade retro sale plugs :robottongue:

Par contre, ils emblerait qu'il y ait en parallèle un souci d'activation, qu'il faut voir avec l'assistance

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

corben30 — Sun, 12 Jan 2014 20:03:48 GMT

Salut

C'est normal que ca ne marche pas : --------------------------------------------- nous on a change aussi : depuis 3 mois la TV coupe, le technicien est venu 6 fois, on a change la live box.. et c'est pire : on a plus la TV .. et ils veulent pas changer le live box play .. a chauque fois ils nous diesne on vous envoie le tecnicien!!! alors bon courage .. c'est du gros délire

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Rolland — Mon, 13 Jan 2014 14:43:32 GMT

Bonjour Thomas62120,

L'option TV est peut être tout simplement en cours d'activation.

Cela expliquerait l'erreur S04 (pas de liaison entre le serveur et le décodeur).

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Thomas62120 — Mon, 13 Jan 2014 17:08:07 GMT

Merci,

Je ne savais pas si il y avait une activation du fait que j'avais déja l'option TV dans l'ancien forfait.

Je cloturerais le sujet une fois l'activation envoyer par sms, et le l'erreur S04 disparût.

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Exoduss79 — Mon, 20 Jan 2014 21:02:54 GMT

Bonsoir

Est'ce que ton problême est résolu ?

J'ai le même soucis et un téchnicien doit me tel demain soir

Arf ça crin

Merci

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Thomas62120 — Tue, 21 Jan 2014 17:52:23 GMT

Oui il est résolu aujourd'hui, en fait l'activation n'as pas suffit.

Un technicien est passé est a résolu le problème.

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Rolland — Wed, 22 Jan 2014 12:05:51 GMT

@Thomas62120,

Merci du retour et bonne contiuation.

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

pateve — Wed, 22 Jan 2014 12:27:49 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 2 ans que j'ai la tv par orange et j'ai tout essayé pour les connexions. J'ai trouvé la solution par le wifi...

Mais pas n'importe quel appareil: uniquement ceux vendus dans la boutique orange, car les répétiteurs wifi du commerce sont vendus pour la tv, mais il y a des problèmes de débit. Ne pas prendre la formule duo qui fonctionne mal, alors que le répétiteur seul est impeccable.

En conclusion:

Pour les pc portables, smartphones et tablettes: le wifi directde la livebox ou par un répétiteur du commerce.

Pour les pc bureau: répétiteur wifi sur lequel le pc est connecté avec une prise éthernet.

Pour le décodeur tv, liveplug wifi solo de la boutique orange.

Pour info, je suis un client orange tout simplement et non un commercial qui veut vendre: je vous fais un retour d'expérience!

:catlol:

Bonne journée à tous!

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

OLT37 — Tue, 27 May 2014 20:47:15 GMT

Bonjour,
Nous avons le nouveau modèle du décodeur et de la box triple play depuis un mois.
Les coupures réseau sont fréquentes. Ce soir, en allumant nous avons erreur S04.
Nous avons suivi la procédure sans succès.
Nous avons appelé l'assistance, qui nous a fait refaire la même manipulation, sans autre succès que de tomber en erreur S01....
Comme j'ai changé aujourd'hui la box de la maison de campagne, je me demande s'il y a un lien avec l'erreur ?
En tout cas, nous avons connecté directement le décodeur avec la box au moyen d'un câble Rj45.
La TV marche... Mais pas OCS, grrrr
Que faire ?
L'assistance en avait assez de tourner en rond et nous a promis de rappeler demain à 8 h. Pourquoi ?
Bref, je me pose beaucoup de questions, mais je voudrais que ça fonctionne tous les jours....
Merci de votre aide !

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

jojo0624 — Wed, 28 May 2014 17:27:41 GMT

bonsoir , on ma demander il y a moins d'une heure de reinitialiser mon décodeur tv et maintenant je ne peut plus rien faire ça me met code s04 tout les cables sont branché mais rien ne se passe pendant la connexion serveur

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Exoduss79 — Wed, 28 May 2014 19:00:08 GMT

Bonjour

J'ai eu le même soucis au début. Cela venais du fait que j'avais pas la bonne carte tv orange.

Cdlt

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

pecheurbernard — Mon, 08 Dec 2014 17:08:09 GMT

bonsoir sa plus de 8 jours toujours obliger de eteindre et ralumer la box aujourd'hui la meme chose

a 17h45 probleme de la box et du decodeur merci pour une repose

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

isajos59 — Thu, 05 Mar 2015 23:45:49 GMT

Il vous a fallu payer le déplacement?

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

vendéen — Wed, 22 Jul 2015 21:35:31 GMT

onjour

je viens de m'abonner , j'ai reçu le décodeur tv mais à chaque démarrage je reçois le message erreur S04 et l'initialsiation s'arrête.

QUe faire??? comment vérifier que la tv soit bien activée au niveau d'orange

merci

Re : Erreur S 57 TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

Do8 — Mon, 25 Apr 2016 11:44:20 GMT

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

plessis999 — Thu, 07 Jul 2016 15:24:35 GMT

moi je viens d'avoir la nouvelle livebox, la 2A92, je n'ai pas la télé, car il doit manquer 1 cordon pour relier la livebox au décodeur, j'ai tout essayé de reprendre le cordon jaune eternet de l'ancienne livebox tout est ok internet, le téléphone j'ai pas la télé, j'ai essayé d'appeler et on me raccroche car je ne suis pas un professionnel mais un particulier, aidez moi ou je change d'opérateur internet ok, tel ok, pas de télé

Re : Erreur S04 - TV ORANGE - LIVE BOX PLAY

pateve — Thu, 07 Jul 2016 15:47:51 GMT

Bonjour,

Pour résumer, ton décodeur play n'est pas relié à la livebox play? C'est cela?

Si oui, c'est normal que tu n'aies rien: il faut àpasser par une liaison éthernet via un liveplug ou une wifi box.

Maintenant, si tu possèdes une box 4 avec le décodeur du même niveau, tu peux associer le décodeur et la box 4 en wifi, et cela fonctionne très bien.