sujet Re : échec test connexion dans TV par ADSL et Fibre

échec test connexion

mallory — Sun, 26 Jul 2015 14:34:53 GMT

comment savoir si ma télé à été activé par orange

échec test connexion

mallory — Sun, 26 Jul 2015 14:21:58 GMT

échec du test de connexion au tout début, décodeur UHD90,liveplugHD+ duo500,livebox play.le voyant reste orange fixe après initialisation comme en veille.que faire ça me gonfle méchament

Re : échec test connexion

melet39 — Sun, 26 Jul 2015 14:25:39 GMT

bonjour @mallory

réinitialise ton décodeur,et tiens nous au courant

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/638841-abonnes-orange-new-tv-reinitialiser-decodeur

bon après midi

Re : échec test connexion

melet39 — Sun, 26 Jul 2015 14:49:39 GMT

bonjour @mallory

tu vas dans l'interface de la livebox et tu vois si activée ou pas

bon après midi

Re : échec test connexion

mallory — Sun, 26 Jul 2015 16:14:35 GMT

salut,merci pour votre aide,télé indisponible dans l'interface,pas activé par orange?Que faire,appeler assistance 39 00?

Re : échec test connexion

melet39 — Sun, 26 Jul 2015 16:24:09 GMT

bonsoir @mallory

faire le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe (du lundi au samedi de 8hà20h) et demander l'activation de la tv

voir aussi ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-le-materiel/le-decodeur/decodeur-livebox-play-mettre-en-service-la-tv-d-orange_25834-26436

bonne soirée

Re : échec test connexion

fredolerouge — Sun, 26 Jul 2015 18:38:43 GMT

salut @mallory

liveplugs, que veux tu que je te dises....

Pour un usage TV, les plugs CPL sont bien plus souvent une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : échec test connexion

lagen — Mon, 27 Jul 2015 05:53:47 GMT

Bonjour mallory,

Il faudrait vérifier que décodeur communique bien avec la livebox.
Tentez de connecter un PC en Ethernet sur ce liveplug pour vérifier le bon fonctionnement de la liaison.

Vérifiez l'installation des liveplugs :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/les-liveplug/liveplug-hd-ou-hd/liveplug-hd-ou-hd-200-ou-500-depanner-votre-installation_26559-27220

Tentez également de redémarrer votre installation :
- Arrêtez électriquement livebox et décodeur
- Redémarrez la livebox
- attendez la synchronisation complète internet et téléphone
- redémarrez le décodeur