sujet Re : Décodeur reste sur Boot dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur reste sur Boot

Calmeo — Thu, 23 Jul 2015 09:28:06 GMT

Bonjour,

Depuis mon déménagement je n'ai plus acces au service TV, le décodeur fonctionné parfaitement a mon ancienne adresse.

Le décodeur reste sur Boot, sur Admin la TV est noté "indisponible".

Merci

Re : Décodeur reste sur Boot

strophe — Thu, 23 Jul 2015 09:40:03 GMT

@Calmeo bjr
Fait un HARD RESET (bouton derriere le boitier internet) si pas suffisant appel le support au 3970 (Open,choix 3 panne d'équipement ou de service) sinon le 3900 depuis une autre ligne.

Re : Décodeur reste sur Boot

Calmeo — Thu, 23 Jul 2015 10:33:16 GMT

Merci mais Reset ne fonctionne pas et je viens sur le fofo pour ne pas appeler et payer encore et encore pour un service qui est déjà inclus dans ma facture.

Je viens d'avoir internet seulement lundi alors que je devais l'avoir depuis le 8 juillet en passant par le déménagement d'Orange, je n'ai fait qu'appeler.

Si une personne d'Orange pouvait me remettre le service en route, ça ne serait pas trop demandé je pense.

Merci

Re : Décodeur reste sur Boot

strophe — Thu, 23 Jul 2015 10:46:53 GMT

@Calmeo bjr
Passez en boutique tester votre boitier TV ou appelez le support.

On ne peut pas faire des miracles...

Re : Décodeur reste sur Boot

Bruno_ — Thu, 30 Jul 2015 10:59:10 GMT

Bonjour @Calmeo,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.