sujet Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange dans TV par ADSL et Fibre

Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Sam-ourai — Mon, 17 Aug 2015 15:48:34 GMT

Bonjour,

J'ai pas envie de passer 3h avec l'assistance téléphonique, un Web Conseilleur peut-il prendre en charge ma demande d'échange de télécommande.

Merci

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

lagen — Mon, 17 Aug 2015 16:07:36 GMT

Bonjour Sam-ourai,

En panne ?
Avez- vous
- vérifié le niveau des piles ?
- tenté un re-appairage manuel par la touche TV+ du décodeur ?
( re-appairage qui sera de toute manière nécessaire avec une nouvelle télécommande )

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-noire/telecommande-noire-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Sam-ourai — Mon, 17 Aug 2015 16:17:21 GMT

Wép Erreur T01, tester avec piles neuves etc etc

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

lagen — Mon, 17 Aug 2015 19:09:53 GMT

Bonjour Sam-ourai,

T01 = Problème d'appairage .
tentez l'appairage manuel :
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nouvelle-tv-d-orange-les-codes-d-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/nouvelle-tv-d-orange-code-erreur-t01_64390-65239

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Sam-ourai — Tue, 18 Aug 2015 10:23:12 GMT

wé wé j'ai fait ça, je vais laisser tomber si personne d'Orange n'intervient, cette bouse de livebox play va rester éteinte puis voila

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

chantal03 — Tue, 18 Aug 2015 14:17:28 GMT

Bonjour @Sam-ourai

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

chantal03 — Tue, 18 Aug 2015 16:46:56 GMT

@Sam-ourai

Je vous propose le changement de la télécommande. Je vous indique par message privé les modalités de l'échange.

Chantal

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

elise60130 — Sat, 04 Jun 2016 06:43:12 GMT

ma telecommande est en panne je voudrais faire l'echange merci

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

audrey54380 — Mon, 20 Jun 2016 09:07:46 GMT

Bonjour,

Notre télécommande ne fonctionne plus, un message d'errur apparait sur l'écran avec le code t01, et ne s'efface pas, nous n'avons donc plus accès à la TV, pouvez vous m'indiquez les démarches a suivre suite a ce problème ?

Cordialement,

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

FabienJ — Tue, 21 Jun 2016 16:10:33 GMT

Bonjour @audrey54380

Avez-vous déjà consulté cette page et suivi les manipulations indiquées dans ce lien ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Nailya — Sat, 25 Jun 2016 02:45:06 GMT

Bonjour, ma télécommande orange étant défectueuse je souhaiterai réaliser un échange standard si possible et pour arrêter d'utiliser l'application TVcommande à longueur de journée, les étapes au préalable ont été effectués et il s'avère que cela n'a rien changé. Dans l'attente d'une réponse, cordialement.

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Yann_B — Mon, 27 Jun 2016 09:10:50 GMT

@Nailya

Bonjour.

Pouvez-vous décrire le dysfonctionnement rencontré avec la télécommande SVP ?

Yannick.

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Nailya — Tue, 28 Jun 2016 13:45:41 GMT

Bonjour, ma télécommande orange ne se déplace plus avec l'analogique "OK" que j'aille dans n'importe quelles directions que ce soit, ce qui est assez gênant étant donné que je visualise souvent les replays et qu'il faut se déplacer dans le menu, de plus il faut vraiment que je change la télécommande car le décodeur ne la détecte plus depuis que j'ai changé les piles et essayé d'effectuer un appairage avec l'appareil comme expliqué en cas de dysfonctionnement de la télécommande, cordialement.

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Mylene — Tue, 28 Jun 2016 14:02:43 GMT

Bonjour @Nailya

Je vous propose l'échange de votre télécommande.

Souhaitez-vous l'échanger en Boutique Orange ou préférez-vous que je fasse un envoi par courrier ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Nailya — Tue, 28 Jun 2016 14:24:45 GMT

Tout d'abord merci pour votre réactivité, je vous ai envoyé un Message Privé comme vous me l'avez demandé, je souhaiterai un échange dans une boutique Orange car je vais m'y rendre plus tard dans la journéee, cordialement.

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Mylene — Tue, 28 Jun 2016 14:53:28 GMT

@Nailya,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer un MP

Bonne fin de journée.

Cordialement

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

Damsky — Wed, 06 Jul 2016 17:01:57 GMT

Bonjour,

Je suis désolé de venir polluer votre forum mais ma télécommande ne fonctionne pas.

J'ai fait toutes les manipulations nécessaires mais rien.

Je désire l'échanger s'il vous plaît.

Merci d'avance

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

JeanClaude64 — Thu, 07 Jul 2016 15:44:13 GMT

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe ?

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

kabyle91 — Fri, 02 Sep 2016 15:52:00 GMT

Moi perso j'en ai plus que marre de passer par tel ou tel service, passer mon temps au téléphone pour une télécommande qui marche une fois sur deux, qui plus est demande un changement de pile pratiquement toutes les semaines. Ma livebox bug une fois par semaine et lorsque je demande un changement on me dit " c'est noté, cela vous fera 50€ pour un changement" sympa la réponse. Donc j'attends avec impatience de passer à la fibre et adieu Orange. Cela fait des mois et des mois que ça dure. Aucune reactivité de la part du service client, et le service technique basé à l'etranger ne vous recite qu'un texte appris par coeur. Chez orange c'est paye et tais toi.

Re : Télecommande en panne (Livebox Play) - Demande échange

kabyle91 — Tue, 06 Sep 2016 13:57:43 GMT

En plus de cela aucune réponse de leur part. J-10 avant ma résiliation. Plus jamais Orange.