Soucis avec livebox

laurene67 — Wed, 19 Aug 2015 10:33:14 GMT

Bonjour,

Depuis lundi 10 Aout je n'ai plus de net ni tél ni tv. Lorsque j'allume la box un singal rouge clignote et on me dit que les branchements ne sont pas bon, or je n'ai rien changé. Lundi 17 on m'a donc donné une nouvelle box prise par l'assistante tel. Je l'ai branché hier et rien ne se passe, idem on me dit que les branchements ne sont pas bons.

Or lorsque j'ai appelé la semaine dernière l'assistance tel me disait qu'il y a eu des perturbations suite au intempéries sur nos lignes et que tout sera remis dans les prochains jours.

Je me retrouve donc sans connexion, ni téléphone depuis 10 jours et l'assistance tel m'envoie demain un technicien que je vais payer 69 euros.

Est ce normal de devoir payer tout ça alors que depuis 10 jours on me fait tourner en rond ? (Surtout lorsqu'on sait que je suis chez orange depuis plus de 15 ans.)

Merci bcp

Re : Soucis avec livebox

melet39 — Wed, 19 Aug 2015 11:39:48 GMT

bonjour @laurene67

les 69 euros correspondent à des frais de déplacement,si le problème vient de chez toi,tu devras les règler,par contre si c'est hors de chez toi,tu ne seras pas facturé

bon après midi

sujet Re : Soucis avec livebox dans TV par ADSL et Fibre

Soucis avec livebox

Re : Soucis avec livebox