sujet Re : télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

télécommande en panne

katlaf — Thu, 20 Aug 2015 12:07:49 GMT

Comment faire pour changer ma télécommande car la touche menu ne fonctionne plus.

Orange peut-il m'en envoyer une autre ou est-ce qu'il faut faire l'échange avec celle en panne .

Re : télécommande en panne

melet39 — Thu, 20 Aug 2015 12:58:08 GMT

bonjour @katlaf

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open),pour avoir un code sav pour échange en boutique,ou envoi en relais colis

en attendant,voir ici

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

bon après midi

Re : télécommande en panne

johann — Thu, 20 Aug 2015 13:13:10 GMT

Salut à vous

@melet39

Effectivement, cette application peut s'avérer utile

si la commande est en panne.

Re : télécommande en panne

JeanClaude64 — Thu, 20 Aug 2015 13:17:15 GMT

Bonjour katlaf,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

Re : télécommande en panne

katlaf — Wed, 26 Aug 2015 11:04:45 GMT

J'ai bien reçu la télécommande hier et tout marche très bien .

Merci

Re : télécommande en panne

FabienJ — Wed, 29 Mar 2017 14:27:21 GMT

Bonjour @Clementin5

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : télécommande en panne

Manonfoufou — Thu, 11 May 2017 16:47:45 GMT

Bonsoir ma télécommande ne fonctionne plus j ai change les piles et pas d amélioration comment je fais pour en avoir une neuve?j ai appelé le 3900 mais on me dit d aller sur internet
Merci d avance

Re : télécommande en panne

melet39 — Thu, 11 May 2017 16:57:42 GMT

bonsoir @Manonfoufou

il faut insister au 3900 en disant panne tv,et ils doivent t'en faire parvenir une par courrier postal

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : télécommande en panne

Manel — Fri, 12 May 2017 15:27:50 GMT

Bonjour @Manonfoufou ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : télécommande en panne

maschris — Mon, 19 Jun 2017 13:58:48 GMT

Bonjour,

Ma telecommande TV4 est également en panne. J'ai changé les piles, débranché le décodeur puis refait un appairage et même un réappairage avec le bouton derrière le décodeur mais rien n'y fait. Je peux changer 2/3 chaînes puis plus rien, la télécommande ne fonctionne plus.

Re : télécommande en panne

melet39 — Mon, 19 Jun 2017 14:02:57 GMT

bonjour @maschris

éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

si pas de résultat,appel au 3900 pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : télécommande en panne

maschris — Mon, 19 Jun 2017 19:18:41 GMT

Bonsoir,
C'est exactement ce que j'ai fait mais ça n'a rien changé.
Merci quand même @melet39

Re : télécommande en panne

chantal03 — Wed, 21 Jun 2017 14:25:28 GMT

Bonjour @maschris

Je vous propose mon aide si votre télécommande TV ne fonctionne plus. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re: Re : télécommande en panne

jojobar — Wed, 30 Aug 2017 15:05:52 GMT

Bonjour,

Ma télécommande noire (avec clavier au dos) a le bouton de navigation qui ne fonctionne plus (le bouton "ok" qui permet de déplacer le curseur sur la télé). J'ai changé les piles et tout fonctionne sauf ce bouton là.

J'ai un Sagem décodeur Livebox Play - IHD92.

Merci.

Re: Re : télécommande en panne

melet39 — Thu, 31 Aug 2017 14:41:00 GMT

bonjour @jojobar

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

cdt

Re: télécommande en panne

carole189 — Sat, 23 Sep 2017 12:51:05 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis avec ma télécommande, pouvez-vous m'aider?

Re: télécommande en panne

melet39 — Sat, 23 Sep 2017 13:01:29 GMT

@carole189 bonjour

si tu as le mème problème éssaie la manip ci dessus

cdt

Re: télécommande en panne

Bubar44 — Mon, 27 Nov 2017 10:09:06 GMT

Bonjour,
Ma telecommande a un souci avec les fleches je ne peux plus aller a droite. Comment ontenir une nouvelle telecommande?
Cordialement

Re: télécommande en panne

Bubar44 — Mon, 27 Nov 2017 10:11:39 GMT

Bonjour,
Je ne peux plus utiliser la fleche pour aller a droite sur ma telecommande.
Comment faite pour en obtenir une autre?
Cordialement.

Re: télécommande en panne

melet39 — Mon, 27 Nov 2017 11:50:07 GMT

bonjour @Bubar44

appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt