sujet Re : Code erreur S57 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreure S57

jim45760 — Sun, 16 Aug 2015 12:08:42 GMT

Bonjour,

Depuis fin juillet mon décodeur affiche le code erreur S57, donc plus de TV! Malgré toutes les tentives de redémarrages, de réinitialisation et autres manipulations, à ce jour toujours pas de TV aprés le rédémarrage le décodeur lance un test configuration qui échoue et affiche le ce fameux code S57. Merci de bien vouloir m'aider à résoudre mon probléme (échange de matériel) certainement.

Cordialemement

Re : Code erreure S57

fredolerouge — Sun, 16 Aug 2015 12:17:36 GMT

salut @jim45760

pour l'échange, contactes l'assistance pour obtenir le numéro SAVI indispensable

PS : ici ce sont des clients comme toi qui répondent, donc aucun ne pourra procéder à l'échange

Re : Code erreure S57

jim45760 — Sun, 16 Aug 2015 12:37:59 GMT

merci pour la réponse fredolerouge, au risque de passer pour le dernier des abrutis comment contacter le service d'assistance par internet? je n'ai trouvé aucun lien pour leur écrire, à moins que cela ne se fasse que par téléphone?

D'avance merci

Re : Code erreure S57

MaDi1 — Sat, 22 Aug 2015 20:45:05 GMT

Bonsoir jim45760,

J'ai exactement le même problème et depuis la même date que vous! Avez-vous réussi à dépanner votre décodeur? Ou l'avez-vous échangé? Et si c'est le cas, quelle est la marche à suivre?

Merci de bien vouloir me répondre.

Cordialement

Re : Code erreur S57

jim45760 — Sun, 23 Aug 2015 08:49:34 GMT

Bonjour Madi1,

N'arrivant pas à résoudre mon probléme seul. J'ai finalement contacté le service client au 3900. A partir de là j'ai attendu 10 bonnes minutes avant d'avoir quelqu'un (week-end du 15/08). Après un essai de mise à jour de mon décodeur à distance par le conseiller et après un redémarrage toujours rien. Le conseiller m'a donc donné un numéro d'échange pour le décodeur. J'ai téléphoné à la boutique orange la plus proche de chez moi afin de vérifier la disponibilité du matériel je suis aller procéder à l'échange dans l'heure. Maintenant plus de soucis le décodeur fonctionne parfaitement.

PS : Conseiller très agréable au téléphone.

Bon courage en espérant que votre problème se résoude rapidement.

Cordialement.

Re : Code erreur S57

MaDi1 — Sun, 23 Aug 2015 11:17:21 GMT

Bonjour jim45760,

Merci pour votre réponse très rapide. Je vais suivre votre démarche dès aujourd'hui (si le service 3900 fonctionne le dimanche.

Cordialement