sujet Re : problème alimentation shd85 sat dans TV par ADSL et Fibre

problème alimentation shd85 sat

Raszardyr — Fri, 25 Oct 2013 08:18:03 GMT

Bonjour,

ce matin, impossible de rallumer le décodeur : rien ne s'affiche, et l'écran du décodeur montre un point vert qui a de la peine à rester allumé, et s'efface à moitié sans cesse. Débranché rebranché, rien n'a changé. Le cable eclectrique n'a rien.

Mon problème semble simple : pourtant, au 3900, un message me dit qu'il y a beaucoup d'appels, et hop, on me raccroche au nez. Si j'essaie le echat, je tombe, à moàn avis, sur une mauvaise redirection, car on me parle de tablette perdue ou volée, rien à voir. Et je n'ai pas fait d'ereur dans la description de mon problème.

Ma question est doncla suivante : puis-je débarquer en agence avec mon décodeur et obtenir un remplacement?

Merci de vos réponses.

Re : problème alimentation shd85 sat

Clo11 — Fri, 25 Oct 2013 14:07:52 GMT

Bonjour Rasardyr,

Un bon d'échange est nécessaire pour remplacer votre décodeur TV. Si vous le souhaitez je peux prendre en charge votre dossier. Merci dans ce cas de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet).

Cordialement.

Claudine

Re : problème alimentation shd85 sat

Yoalias — Fri, 25 Oct 2013 14:20:29 GMT

Bonjour Clo11,

Je cherche un hard reboot pour débloquer mon problème de décodeur télé.. Puis je vous envoyez mes coordonnées en mp ?

Merci

Re : problème alimentation shd85 sat

Clo11 — Fri, 25 Oct 2013 14:48:02 GMT

Bonjour Yoallas,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé

Cordialement.

Claudine

Re : problème alimentation shd85 sat

Raszardyr — Fri, 25 Oct 2013 14:54:18 GMT

Problème résolu. J'ai réussi a obtenir le service a téléphone, échange effectué. Merci.

Re : problème alimentation shd85 sat

Yoalias — Fri, 25 Oct 2013 15:25:15 GMT

C'est envoyé.

Merci pour votre aide

Re : Hard Reboot

Clo11 — Fri, 25 Oct 2013 15:45:53 GMT

@Yoalias

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Dans nos applications je ne vois que le décodeur Play. Comment avez-vous effectué vos branchements ? Est-ce qu'un des décodeurs est relié à la Livebox par Liveplug ?

Pourriez-vous relier le décodeur qui fait apparaitre le message d'erreur à la Livebox par câble Ethernet et ne pas brancher le second ?

Ensuite redémarrer votre installation (Livebox puis décodeur) en attendant que la Livebox soit synchronisée avant de rallumer le décodeur.

Merci de me tenir informée sur ce fil.

Claudine.

Re : problème alimentation shd85 sat

Clo11 — Fri, 25 Oct 2013 15:44:09 GMT

@Raszardyr

Je vous remercie pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Claudine.

Re : Hard Reboot

Yoalias — Mon, 28 Oct 2013 10:29:15 GMT

Bonjour,

J'ai finalement rebooter les liveplug... Je pense qu'il fallait débrancher les 2 et non qu'un seul car j'ai retrouvé mon boitier

Merci

Re : Hard Reboot

Clo11 — Mon, 28 Oct 2013 12:32:33 GMT

Bonjour Yoalias,

Merci pour ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Claudine