sujet Re : Droits d'accès et image noire dans TV par ADSL et Fibre

Droits d'accès et image noire

eh56 — Mon, 24 Aug 2015 13:23:58 GMT

Bonjour,

Après 4 appels auprès du service assistance chat , mon cas n'est toujours pas résolu, malgré la 3eme réinitialisation du décodeur tv;

J'expose mes problémes :

1) Le menu s'affiche donc les réglages sont possibles

2) Quand je zappe , je vois le numéro de chaine ,mais pas d'images

le message apparait à chaque fois " nous sommes désolés mais la chaine demandée n'est pas accessible"

3) l'internet fonctionne parfaitement ( avec ou sans fil)

4) J'ai changé de prise ethernet côté décodeur play

J'ai réinit 2 fois le décodeur play et le technicien confirme que la ligne adsl ne présente aucune anomalie

D'où vient donc ce probléme ? de la mise à jour récente ?( je venais de rentrer de mes vacances )

Est ce le fait que j'ai acheté la clé TV a provoqué les plantages côté TV ( image noire )??

Pensez vous pouvoir m'aider ?

Merci

melet39 — Mon, 24 Aug 2015 13:46:15 GMT

bonjour @eh56

va sur ce fil,et suis le lien que j'ai mis le 20/08 à 18h19 et le dernier post en page

tiens nous au courant

bon après midi

eh56 — Mon, 24 Aug 2015 17:46:03 GMT

J'ai fait comme tu m'as demandé .. sans résultat

je pense que c'est bien les problémes d'accès

comme si je ne suis pas abonné à Canal Plus, l'image reste donc noire ; c'est la même chose

j'ai essayé en vain de convaincre l'assisance orange ; elle m'a demandé le numéro de la carte Viacess

elle a réactivé mais le résultat reste inchangé

bizarre

le technicien a vérifiè la ligne qui ne présente aucune anomalie

je savais que c'est bien les droits d'accès

je paie comme tout le monde l'offre internet + tv orange

je comprend pas