sujet Re : Soucis tv dans TV par ADSL et Fibre

Soucis tv

Cyril2323 — Sat, 29 Aug 2015 16:24:10 GMT

Que faire avec le message s04?

Re : Soucis tv

fredolerouge — Sat, 29 Aug 2015 18:47:50 GMT

s04 signifie que le décodeur ne peut joindre le serveur

Comment le décodeur TV est il relié à la box : câble ethernet direct ou plugs?

As tu déjà effectué la manipulation suivante en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 15 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 08:17:55 GMT

J'ai effectuer la manipulation et rien a changer!

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 08:18:56 GMT

Je suis brancher en ethernet

Re : Soucis tv

fredolerouge — Sun, 30 Aug 2015 09:14:52 GMT

salut @Cyril2323

toujours autant de mal avec les bonjour/salut, s'il vous/te plait, etc ça aide bien pourtant.

Depuis combien de temps es tu abonné?

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 09:17:32 GMT

Je suis vraiment desoler et je m'en excuse!
Bonjour et surtout j'espère que vous allez bien?!?
Je suis abonner depuis 6 mois environ!

Re : Soucis tv

fredolerouge — Sun, 30 Aug 2015 09:24:16 GMT

salut @Cyril2323

ok, donc on peut exclure la possibilité d'une mise en service TV non réalisée à la souscription

Il va falloir creuser un peu plus loin

Dis nous quel modèle de box et de décodeur? TV par ADSL ou SAT?

vas dans l'interface de la box et vois si le service TV est bien acvtivé

On va également essayer une réinitialisation du décodeur

POur accéder au menu de maintenance, deux possibilités suivant le modèle de décodeur :

- avec un décodeur livebox Play (le noir) : appuies sur le bouton TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- avec les autres décodeurs, appuyer successivement et rapidement sur les boutons BLEU+JAUNE+BLEU de la télécommande

Une fois dans le menu de maintenance, aller dans "réinitialisation"

PS : inutile d'être cynique, la politesse est juste normale mais trop souvent ignorée, même sur un forum

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 09:27:52 GMT

Ce n'étais pas du cynisme je suis vraiment navré c'est sincère!
J'ai un decodeur par adsl,
Je vais essayer la manip merci

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 11:39:45 GMT

J'ai effectuer la manip mais maintenant j'ai plus aucune image, es ce normal?
Svp merci

Re : Soucis tv

fredolerouge — Sun, 30 Aug 2015 11:44:37 GMT

salut @Cyril2323

non

y a t'il un message d'erreur quelconque?

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 12:01:43 GMT

Non je n'ai pas de message d'erreur, l'écran est revenu mais il reste bloquer sur ecran blanc avec ecrit en haut a gauche " tv d'orange/ installation " et sur le boîtier il est ecrit configuration.

Re : Soucis tv

fredolerouge — Sun, 30 Aug 2015 12:07:49 GMT

salut @Cyril2323

alors direction l'assistance (c'est ouvert même le dimanche)

Re : Soucis tv

Cyril2323 — Sun, 30 Aug 2015 13:14:04 GMT

Ca y est tout est redevenu normal!!!
Je vous remercie mon sauveur