sujet Reception aleatoire sur certaines chaines dans TV par ADSL et Fibre

Reception aleatoire sur certaines chaines

war78 — Sun, 27 Oct 2013 08:37:36 GMT

Bonjour, depuis quelques jour je rencontre des dificultés de récéption sur les chaines canal+, canal cinéma,sport,décalé, W9 et 6Ter. Soit je n ai pas d image ou bien saccadées, je suis obligé de rebooter la livebox zte et ensuite le decodeur uhd87 slim le tout relier en ethernet pour que cela revienne et des fois plusieurs fois de suite avant que cela fonctionne. J ai constaté aussi une petite perte de debit de l ordre de 1.5/2 mega.

Pour info

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	20.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	37.3 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	6 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	7 dB
1.18	Débit montant maximum :	1019 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	8491 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0

Merci à tous ceux qui pourront m'aider.

Cordialement.

Re : Reception aleatoire sur certaines chaines

cledefa — Sun, 27 Oct 2013 11:21:41 GMT

Bonjour,

Vous avez redémarrer votre instalation.

Les mesures faites sont avec ou sans le décodeur allumé?

Réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php

Rubrique: réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Reception aleatoire sur certaines chaines

war78 — Mon, 28 Oct 2013 07:54:31 GMT

Bonjour,

alors installation redemarrer, décodeur réinitialisé et les mesures sont celles données dans le menu de la livebox.

Cordialement.

Re : Reception aleatoire sur certaines chaines

cledefa — Mon, 28 Oct 2013 11:28:15 GMT

Bonjour,

Cpntacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Reception aleatoire sur certaines chaines

Klara — Wed, 30 Oct 2013 17:41:49 GMT

Bonjour war78,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée