sujet Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe dans TV par ADSL et Fibre

carte illisible

RAZIEL351 — Fri, 28 Aug 2015 13:28:32 GMT

Bonjour

J'ai reçu le décodeur TV d'orange ainsi que la carte TV ViaAccess.

Après avoir installé le tout, le code erreur S03 "Votre carte n'est pas lisible" apparait.

Tous les conseils et recommandations (carte enlevée, vérification de la mise en place de la carte, puce en haut, mise sous tension après quelques minutes d'attente de la box et du décodeur, prise distincte, ...) cft aux conseils prodigués sur le forum et la notice ont été appliqués plusieurs fois mais sans succès.

Merci d'avance de votre aide

Re : carte illisible

Bruno_ — Thu, 03 Sep 2015 15:57:37 GMT

Bonsoir @RAZIEL351,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, numéro de la carte TV).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Fri, 04 Sep 2015 14:15:46 GMT

Bonjour @RAZIEL351,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai fait le nécessaire pour qu'une nouvelle carte vous soit envoyée à votre domicile. Vous devriez la recevoir en milieu de semaine prochaine.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

RAZIEL351 — Fri, 04 Sep 2015 16:18:23 GMT

Merci de votre rapidité mais pour mon telephone fixe ?

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Fri, 04 Sep 2015 17:16:22 GMT

@RAZIEL351, Les appels que vous essayez d'émettre concerne t-il tous les opérateurs et tous les supports (fixe, mobile). Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me le préciser ?

Je reste à votre disposition.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

RAZIEL351 — Fri, 04 Sep 2015 19:45:35 GMT

Oui, ça concerne tous les opérateurs et fixes/mobiles. Quand je décroche mon combiné, il fait une petite impulsion toutes les 5 secondes.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Sat, 05 Sep 2015 09:40:08 GMT

Bonjour @RAZIEL351,

Y a t-il un événement qui puisse expliquer ce défaut ( changement de Livebox, de téléphone, d'offre, déménagement, etc).

Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien compatible à la Livebox Play ?

Je reste à votre disposition.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

RAZIEL351 — Sat, 05 Sep 2015 14:35:29 GMT

Non, je viens de m'abonner. Mon telephone fixe marchait très bien avec mon ancien opérateur "bouygues".

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Sat, 05 Sep 2015 15:43:12 GMT

@RAZIEL351, Oui en effet votre téléphone fixe peut très bien marcher avec une box d'un autre opérateur. Cependant tous les téléphones ne sont pas compatible avec la Livebox Play car ceux-ci doivent être à fréquence vocale. Je vous invite à le vérifier à l'aide de ce lien.

Je reste à votre disposition.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

RAZIEL351 — Wed, 09 Sep 2015 13:42:36 GMT

Effectivement, le telephone n'est pas compatible avec la livebox...

De plus, je viens de recevoir la nouvelle carte TV et rebelote, "votre carte d'accès TV n'est pas lisible".

J'ai remis le décodeur TV dans sa boite et compte plus y toucher.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Tue, 15 Sep 2015 12:09:55 GMT

Bonjour @RAZIEL351,

Puisque le défaut est toujours présent malgré le changement de carte, cela signifie que le dysfonctionnement provient du décodeur. Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Je reste à votre disposition.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

RAZIEL351 — Thu, 17 Sep 2015 09:20:07 GMT

à un point relais à Dol de Bretagne. Dois-je garder la carte que j'ai reçu ?

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Fri, 18 Sep 2015 17:00:02 GMT

Bonsoir @RAZIEL351,

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.l

Bonne soirée.

PELE MAGASIN PHILIPS

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

RAZIEL351 — Tue, 22 Sep 2015 16:05:14 GMT

Bonjour, j'ai été chercher le nouveau décodeur, je l'ai branché et comme d'habitude "carte illisible". En cherchant sur les forums et me renseignant autour de moi, je constate que je ne suis pas le seul. Néanmoins, j'en ai marre de payer plein pot pour avoir que internet, je pense résilier dans les jours qui viennent.

Re : Carte TV orange illisible et telephone fixe

Bruno_ — Wed, 23 Sep 2015 07:39:28 GMT

Bonjour @RAZIEL351,

Pouvez-vous m'envoyez en message privé votre numéro de carte TV (noté sur celle-ci).

Je reste à votre disposition.

Re: carte illisible

xskullbox — Wed, 30 Aug 2017 17:43:13 GMT

c'est le même problème pour moi

je viens d'arrivé chez orange ça ne fait même pas 5 semaine et voilà les problème commance

j'espère qu'il y'aura une solution le plus tot possible

Re: carte illisible

fredolerouge — Wed, 30 Aug 2017 17:49:32 GMT

pas bonjour non plus @xskullbox

une seule solution, contacter l'assistance au 3900