sujet Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL dans TV par ADSL et Fibre

Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

SuperfloWer1 — Sun, 06 Sep 2015 08:37:17 GMT

Bonjour,

Suite à une intervention externe sur ma ligne ADSL, la connection est devenue correcte, par contre sur toutes les chaînes TV ADSL on a: "Nous sommes désolés mais la chaîne demandée n'est pas accessible".

J'ai tout redémarré et même reinitialisé, c'est revenu (en patientant quelques secondes) mais il m'a suffit de zapper pour à nouveau perdre toutes les chaînes.
Le echat orange n'est pas accessible et comme mon dossier pour mon précédant dépannage est encore ouvert du coup je n'ai pas accès aux test aussi bien sur le site que sur l'application ma livebox

Si quelqu'un peu m'aider

Merci

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

melet39 — Sun, 06 Sep 2015 08:46:26 GMT

bonjour @SuperfloWer1

as tu regardé dans l'interface de la livebox,si la tv est notée disponible,du fait de ton premier incident.

bon dimanche

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

cledefa — Sun, 06 Sep 2015 08:48:18 GMT

Bonjour,

@SuperfloWer1

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt

Renseigner le type de décodeur et le type d'accès (adsl, sat etc...)

Puis laisser vous guider.

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

superflower — Sun, 06 Sep 2015 10:39:46 GMT

@melet39: oui, les 4 flux sont ouvert dans la livebox

@cledefa: mis à part tout redémarrer et réinitialiser je n'ai pas trouvé d'autres solutions.

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

fredolerouge — Sun, 06 Sep 2015 09:05:25 GMT

salut @superflower

essaies dans un premier temps de réinitialiser le décodeur

Pour accéder au menu de maintenance, tu dois faire ceci suivant le type de décodeur :

- décodeur livebox play : appuies sur le bouton TV- ne face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- sur les autres décodeurs, appuies successivement et rapidement sur les boutons BLEU+JAUNE++BLEU

une fois dans le menu, tu vas sur "réinitialiser"

dis nous également comment le décodeur est relié à la box : par câble ethernet direct ou par des plugs?

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

melet39 — Sun, 06 Sep 2015 09:06:29 GMT

re bonjour @superflower

donc tu as bien noté en face tv disponible,moi c'est indisponible car réception sat comme tu parles de flux

bon dimanche

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

superflower — Sun, 06 Sep 2015 10:43:44 GMT

Tout est dispo au niveau de la box et j'ai déjà effectué une réinitialisation du décodeur livebox play hier.
J'ai enfin réussi à obtenir une conversation par echat et apparemment il y aurai un problème au niveau du répartiteur.

Je vous tiendrai au courant de l'évolution de l'intervention qui aura lieu normalement demain (sans visite prévue au domicile)

Merci à vous qui êtes intervenus sur mon fil de discussion.

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

superflower — Thu, 10 Sep 2015 11:11:44 GMT

Après une nouvelle intervention hier d'un technicien (au NRA peut-être) , tout est revenu dans l'ordre

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

Ohtna62 — Thu, 10 Sep 2015 12:18:47 GMT

@superflower n'hésites pas à indiquer ce sujet comme résolu

Re : Plus aucune chaîne TV d'Orange ADSL

superflower — Thu, 10 Sep 2015 19:03:02 GMT

J'aimerai bien le marquer comme résolu mais je ne peux pas à cause du fait que j'ai créé ce post avec mon smart phone et j'ai du choisir un pseudo à la volée sans mot de passe, rien et impossible de me connecter dessus car maintenant je suis automatiquement authentifié avec mon vrai pseudo lié à mon compte orange