sujet Re : Télécommande décollée donc inutilisable dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande décollée donc inutilisable

jessbryant — Wed, 02 Sep 2015 11:59:10 GMT

Bonjour

Je possède une télécommande noire.

Celle-ci s'est décollée au fur et à mesure des utilisations et elle est inutilisable.

Comment dois-je faire pour la remplacer ??? J'ai essayé de contacter orange au 3970 (je possède une offre open) plusieurs fois et impossible d'avoir un conseiller.

Merci d'avance pour vos réponses

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

Ohtna62 — Wed, 02 Sep 2015 12:53:54 GMT

Bonjour,

Il y a plusieurs solutions :

- Retenter le 3900

- Joindre l'assistance par chat

- Attendre qu'un webconseiller passe ici !

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

jessbryant — Wed, 02 Sep 2015 12:57:06 GMT

Bonjour
Je vais attendre car impossible de joindre un conseiller par téléphone et pour le chat, je n'arrive pas a y accéder

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

Ohtna62 — Wed, 02 Sep 2015 14:14:09 GMT

Voici comment y accéder, au passage merci à @PhilDur qui a réalisé le post initial : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Comment-contacter-Orange-par-chat/td-p/348961

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

johann — Wed, 02 Sep 2015 14:15:30 GMT

Salut à vous

jessbryant Tu aurais pas poster la même chose

sous un autre pseudo ?

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-cass%C3%A9e/m-p/665832#M44170

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

jessbryant — Wed, 02 Sep 2015 14:26:45 GMT

Bonjour johann

Non, c'est la première fois que je publie ici

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

jessbryant — Wed, 02 Sep 2015 14:30:46 GMT

Merci

J'essaye de les contacter par chat alors

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

PhilDur — Wed, 02 Sep 2015 14:31:17 GMT

Bonjour tout le monde

Je peux ajouter que la page http:contact.orange.fr a été bien améliorée

Elle permet en quelques clics de trouver comment contacter Orange en prenant en compte la nature du contra, le type de matériel, la nature de la question (commercial ou technique), ....

et qu'elle propose plusieurs choix de contacts.

Le eChat fait maintenant partie des possibilités.

Il ne fonctionnait pas il y a 10 jours, mais le problème a été signalé et j'ai eu en retour que le problème avait été transmis pour correction.

Donc prochainement, si ce n'est pas déjà le cas, le eChat sera accessible depuis la page contacter Orange.

PhilDur

Re : Télécommande décollée donc inutilisable

JeanClaude64 — Tue, 08 Sep 2015 13:58:01 GMT

Bonjour jessbryant,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude