sujet Re : micro coupures et pixels dans TV par ADSL et Fibre

micro coupures et pixels

opak — Mon, 14 Sep 2015 14:57:37 GMT

bonjour,

depuis que j'ai déménagé je rncontre quelques problemes avec la tv d'orange.

environ toutes les deux minutes,l'image et le son se bloquent avec l'apparition de pixels....cela dure environ 2secondes puis ça repart .....pour 2 minutes.... impossible dans ces conditions de regarder un programme.

mon decodeur est un sagem slim tv par adsl relié a une livebox2 par un cable ethernet.

j'ai débranché rebranché le tout plusieurs fois et reinitialisé mon decodeur sans succes...

voila ,si quelqu'un a une idée pour m'aider .....

Re : micro coupures et pixels

Dominique18 — Mon, 14 Sep 2015 15:28:04 GMT

bonjour,

si le matériel est le même que dans le précédent logement, la seule chose qui ait varié c'est la connexion.

je verrais donc bien une insuffisance de débit de la ligne

peut-être est-ce temporaire ....

faire le test éligibilité d'orange pour en avoir le coeur net.

salutations amicales

Re : micro coupures et pixels

opak — Mon, 14 Sep 2015 15:37:39 GMT

bonjour,

merci de votre reponse,en effet le matériel est le meme par contre un detail me perturbe un peu,c'est que le probleme n'existe pas la journée,mais a partir d'environ 20 heures....

dois je revenir a une connexion par satellite.,??

je vais toutefois faire le test d,'eligibilité.

Re : micro coupures et pixels

Dominique18 — Mon, 14 Sep 2015 16:29:56 GMT

c'est typique d'un réseau sous-dimensionné

dès que le nombre de connectés augmente en soirée, leurs débits additionnés dépassent le débit maximal admissible.

d'où les dysfonctionnements..

pour faire améliorer le dit réseau , c'est pas gagné...

en passant par le satellite cela irait mieux..

bon courage

Re : micro coupures et pixels

fredolerouge — Mon, 14 Sep 2015 17:53:24 GMT

salut @opak

avant de tirer des conclusions hâtives et de partir dans tous les sens, un minimum d'analyse s'impose

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : micro coupures et pixels

opak — Mon, 14 Sep 2015 18:47:12 GMT

merci de vos reponses...

@fredlerouge,je vous fais parvenir les informations demandees des que possible..

Re : micro coupures et pixels

opak — Mon, 14 Sep 2015 19:36:29 GMT

voila.

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1023 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10267 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

15083JUS [ Fiche détaillée ]

JUSSAC

1580 mètres :

4/10 sur 854 mètres

6/10 sur 726 mètres

non

20.2878 dB

7869 kbps (984 ko/s)

16135 kbps (2017 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

AV1

Non

1100

Oui

ma box :livebox 2 ZTE sagem

decodeur : Sagem slim (UHD 86/87/90) ADSL ou VDSL2

tous deux sont dans un endroit aéré et dégagé sur une prise chacuns et reliés par un cable ethernet la HD n'est pas activée.

Re : micro coupures et pixels

fredolerouge — Tue, 15 Sep 2015 05:57:22 GMT

salut @opak

il nous manque la valeur de la marge au bruit de ta ligne, tu as "coupé" sa valeur dans ce que tu as pris dans la box, d'autant que ton débit me parait un peu léger

et avec 20 dB d'atténuation, ça me surprend que tu n'as pas la HD

Re : micro coupures et pixels

opak — Tue, 15 Sep 2015 13:21:40 GMT

bonjour @fredolerouge ,

voici c que j'avais "coupé"...

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1023 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13384 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 d

rectification,j'ai la hd...depuis hier...

merci encore de ta reponse

Re : micro coupures et pixels

fredolerouge — Tue, 15 Sep 2015 17:43:44 GMT

salut @opak

a priori ton installation est correcte, et le débit cohérent

juste pour savoir, de quel type est le câble ethernet entre le décodeur et la box?

ça doit être du Cat 5E ou 6E, patch et en FTP ou STP

Surtout pas de UTP

tout est indiqué sur le câble

Re : micro coupures et pixels

opak — Tue, 15 Sep 2015 18:32:27 GMT

salut @fredolerouge,

merci pour les precisions...

mon cable ethernet (et le probleme est peut etre la ) est: UTP cat 5E 100MHZ patch...

dois je le remplacer ??

merci .

Re : micro coupures et pixels

fredolerouge — Tue, 15 Sep 2015 18:50:47 GMT

salut @opak

il faut éviter les câbles UTP, c'est ce qui pose problème

UTP signifie Unshielded Twisted Pairs soit donc paires torsadées non bilindées

A fuir pour la TV

Prends un câble FTP ou STP

FTP pour Fielded Twisted Pairs soit donc paires torsadées et protégées par un blindage globa

STP pour Shielded Twisted Pairs soit paires torsadées blindées une à unes

Re : micro coupures et pixels

opak — Tue, 15 Sep 2015 19:36:29 GMT

salut @fredolerouge,

je viens de trouver un cable ethernet FTP tout neuf dans mes cartons.!! j'essaye et je te dis...

merci encore pour l'aide et les infos.

bonne soirée.