sujet Re : Code erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S04

CHeyenne67200 — Tue, 15 Sep 2015 18:11:55 GMT

Bonjour

Suite a un demenagement tout mes services sont activés mais je ne reçois pas la télé il me marque code erreur s04.

Vous pouvez me dire comment faire,je tiens a preciser que dans le nouveau logement il y a la fibre alors que dans l'ancien j'etait en adsl.

Dans mon interface la tv est indisponible.

Merci de m'aider.

Re : Code erreur S04

CHeyenne67200 — Wed, 16 Sep 2015 07:02:49 GMT

Personne pour m'aider ??????

Re : Code erreur S04

fredolerouge — Wed, 16 Sep 2015 07:39:48 GMT

salut @CHeyenne67200

question à 2 balles (on ne sait jamais), tu as bien reçu les 2 SMS?

Le premier t'avise de l'activation de la ligne et des services, le second t'avise de l'activation de la TV

PS : et cool man, on est des clients comme toi, on a une vie en dehors du forum et nous ne sommes pas dispo 24/7

Re : Code erreur S04

CHeyenne67200 — Wed, 16 Sep 2015 07:44:40 GMT

Oui j'ai eu le sms pour telephone et sms pour me dire que mes sevices sont activés en l'occurence telephone et internet jen'est pas de tv et dans mon interface on me dis tv indisponible.

Re : Code erreur S04

fredolerouge — Wed, 16 Sep 2015 09:11:51 GMT

Salut @CHeyenne67200

donc a priori, tu n'as pas eu le SMS t'avisant de l'activation de la TV, ce qui explique le problème

vois avec l'assistance, il arrive que la commande d'activation reste "coincée" sur la plateforme de service

Re : Code erreur S04

Mylene — Tue, 22 Sep 2015 15:11:38 GMT

Bonjour @CHeyenne67200

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.