sujet Rendre décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Rendre décodeur

carlito31 — Thu, 17 Sep 2015 07:25:43 GMT

Bonjour

Hier j'ai contacté Orange pour signifier que je n'avais plus besoin du décodeur TV.

J'ai bien reçu un mail concernant la résiliation de l'option TV mais aucune information sur la façon de rendre le décodeur et ainsi récupérer la caution.

Comment dois-je procéder pour la restitution du matériel ?

Merci pour votre aide.

Re : Rendre décodeur

philippe — Thu, 17 Sep 2015 08:20:23 GMT

Bonjour @carlito31

Afin de vous venir en aide à propos de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Rendre décodeur

bjf56fr — Thu, 17 Sep 2015 08:32:33 GMT

Bonjour,

Normalement il faut attendre un bon de restitution pour pouvoir expédier le colis .

Vous pouver aussi rapporter votre livebox dans une boutique Orange si ce bon n' arrive pas.

Ensuite vous aurrez peut-être des problèmes pour récupérer la caution, mais ça c' est une autre histoire.

Soyons optimistes tout va bien ce passer car un webconseiller a pris votre dossier en charge, contactez le !

Re : Rendre décodeur

carlito31 — Thu, 17 Sep 2015 08:31:38 GMT

@philippe a écrit :
Bonjour @carlito31

Afin de vous venir en aide à propos de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Bonjour @philippe

C'est fait.

Merci

Re : Rendre décodeur

philippe — Thu, 17 Sep 2015 08:37:17 GMT

@carlito31

Suite à votre demande concernant le décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Rendre décodeur

Gévaudan — Mon, 26 Oct 2015 17:12:12 GMT

:smileyhappy:

Re : Rendre décodeur

philippe — Tue, 27 Oct 2015 08:13:03 GMT

Bonjour @Gévaudan

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Rendre décodeur

Stéphanie — Wed, 26 Oct 2016 08:31:19 GMT

Bonjour,

En complément des réponses, aAprès résiliation d'une offre, d'une option ou après déménagement, un courrier de modalités de restitution est envoyé avec un bon de retour ou bon de transport e-chronopass. Vous devez rendre gratuitement votre/vos matériel(s) dans un point relais proche de chez vous, dans un délai de 30 jours.

Re : Rendre décodeur

cybermic91 — Mon, 14 Nov 2016 06:10:01 GMT

Bonjour ,j'ai resilier depuis 15 jour et je n'ai toujours pas recu le bon de restitution de materiel.

Merci de votre aide

Re : Rendre décodeur

Emmanuel1 — Wed, 16 Nov 2016 07:44:03 GMT

Bonjour @cy@Cy

Afin de vous envoyer un bon de restitution de matériel, pourriez vous me communiquer vos cordonnées et me dire quel matériel voulez vous restituer.

Bonne journée.

Re : Rendre décodeur

cybermic91 — Sat, 26 Nov 2016 06:02:07 GMT

Bonjour,je vous ai envoyé mes coordonnées,mais toujours pas recu de bon de restitution.

Merci

Re : Rendre décodeur

FatimaB — Mon, 28 Nov 2016 10:47:51 GMT

Bonjour @cybermic91 ,

Je vais vous renvoyer le bon de restitution par mail, pouvez-vous me confirmer une adresse mail valide pour l'envoi ?

Fatima

Re : Rendre décodeur

Mac43 — Fri, 27 Jan 2017 20:45:21 GMT

Bonsoir,

Je souhaite restituer le décodeur tv orange et récupérer ma caution de 50€.

Merci de m'indiquer la démarche à entreprendre.

J'effectue cette démarche car le décodeur orange ne me permet pas de recevoir les chaines en HD, ma connexion internet étant de trop mauvaise qualité pour y avoir accès.

Cordialement.

Re : Rendre décodeur

Yan_ — Tue, 31 Jan 2017 14:57:34 GMT

Bonjour @gazou82,

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Bonne journée.

Yan